Quels sont les devoirs d'un communicateur d'entreprise?

Relations avec les médias

• Représenter l'organisation dans les médias est un devoir bien connu d'un communicateur d'entreprise. Emplois spécifiques comprennent la rédaction de communiqués de presse, à répondre aux questions des médias et le tangage des histoires aux journalistes. Communicateurs d'entreprise doivent également former et de travailler avec d'autres porte-parole des entreprises, qui inclut habituellement le chef de la direction, les membres du conseil d'administration ou d'autres experts en la matière, pour offrir des entrevues médiatiques efficaces. Les journalistes peuvent commencer à chercher des informations du département des communications de l'entreprise, mais finalement, ils voudront entendre les personnes au cœur de l'histoire.

Communication de crise

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  Communicateurs d'entreprise efficaces savent que l'expérience d'une crise organisationnelle est une question de «quand» et non «si». Un autre devoir d'un communicateur d'entreprise prépare un plan de communication de crise. Un plan de communication de crise identifie un porte-parole de l'entreprise, décrit la logistique pour gérer les demandes des médias et de l'augmentation des plans pour aider des victimes ou parties lésées et les traiter avec respect et empathie. Bien que la planification commence par la communication d'entreprise, un plan efficace couvre tous les aspects de l'organisation de la direction aux employés de niveau d'entrée. Enfin, la communication institutionnelle succès travaillent avec la direction pour surveiller toutes les questions potentielles de crise et de prendre des mesures pour prévenir une crise ou de minimiser son impact.

Relations et communications

• Communicateurs d'entreprise expliquent également les messages d'organisation, habituellement de la gestion, à tous les niveaux d'employés. Tâches de communication spécifiques peuvent être simples comme l'utilisation du courriel pour annoncer une prochaine fête d'entreprise. Ou, messages peuvent être compliquées, comme le dévoilement d'un changement des jours de maladie admissibles, et nécessitent des techniques de la communication persuasive et plusieurs médiums tels que la rédaction d'un discours pour le chef de la direction, des articles de bulletins ou d'une question d'un site Web et la page de réponse. Communicateurs d'entreprise peuvent également être chargé de veiller à la rétroaction des employés atteint la haute direction.

Relations avec les intervenants

• Représentant l'organisation de groupes de parties prenantes est un autre devoir de la communication institutionnelle. Les intervenants sont des groupes qui peuvent être touchés par les actions d'une organisation. Les exemples incluent les investisseurs, un conseil d'administration, les prêteurs et les groupes communautaires. Les droits spécifiques d'un communicateur d'entreprise comprennent l'identification et l'élaboration de messages d'organisation pour chaque groupe de parties prenantes, la rédaction et la production d'un rapport annuel et la préparation des discours ou des présentations pour un chef de la direction à utiliser lors des réunions du conseil d'administration ou des événements communautaires.