Qu'est-ce qu'une analyse des parties prenantes dans la gestion stratégique?

Identification

• Analyse des parties prenantes commence par créer une liste des parties prenantes sur la base de participation directe ou indirecte avec l'organisation, produit ou projet. Les analystes d'entreprise trouvent utile de créer des catégories de parties prenantes, telles que les utilisateurs, clients, fournisseurs et employés. Selon les activités de votre organisation, les autres parties prenantes peuvent être des individus à une étape de l'organisation contact direct, tels que les parents d'enfants à l'école, la communauté environnante d'une entreprise du site physique ou les agences gouvernementales locales. Remue-méninges avec les contributeurs clés peut aider à construire une liste complète des parties prenantes.

Comprendre

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  Le plus d'influence un intervenant a en facilitant ou en entravant la capacité d'une organisation à atteindre ses objectifs stratégiques, plus le temps et l'attention qu'ils devraient recevoir. Catégorisation des parties prenantes en fonction de leur influence sur les objectifs stratégiques fournit une feuille de route pour l'allocation des ressources d'analyse et de communication pour la gestion des parties prenantes. Pour les groupes puissants, le contact personnel axé sur la compréhension des besoins, des priorités et des préoccupations est justifiée. Analyse des parties prenantes comprend souvent en utilisant des scénarios, fournissant des modèles et des démonstrations. Parce que leur formation comprend des outils et des techniques pour l'analyse des parties prenantes, en utilisant les analystes d'affaires professionnels pour recueillir des informations peut conduire à une meilleure compréhension.

Communication

• Une fonction clé de l'analyse des parties prenantes consiste à identifier les points de contact et pour les informer des actions et des intentions prévues. Une stratégie de communication initiale pour l'analyse des parties prenantes nécessite un contact formel, comme des présentations, des réunions et des demandes d'entrée. Après relations avec les intervenants deviennent établie, la communication par email et téléphone offre suffisamment d'occasions de partager des activités et des vues. Par exemple, un projet de développement logiciel peut inclure des utilisateurs ou des clients dans la définition des interfaces et de fonctionnalités grâce à des scénarios et l'analyse de cas d'utilisation. Alternativement, des présentations formelles aux parties prenantes dans le gouvernement local et de la rétroaction de solliciter de leur part permet à une organisation de la structure des demandes de modification de zonage ou de permis.

Résolution de conflit

• Une analyse détaillée des besoins et des priorités des parties prenantes se traduit souvent par l'identification des conflits entre les groupes de parties prenantes sur la base des besoins différents et des valeurs. En appliquant des stratégies de communication efficaces avec les parties prenantes les plus puissants, tels que la négociation, et en fournissant des données numériques sur les coûts, les risques et les avantages, les conflits qui pourraient affecter le succès peut être réduite.