Quelles sont les compétences de gestion des parties prenantes?

Compétences analytiques

• Identifier les parties prenantes est une condition préalable à leur gestion. Cela impliquera l'analyse des impacts du projet, les acteurs concernés et de l'ampleur de l'impact pour chaque individu. Une fois que les parties prenantes ont été identifiées, il est nécessaire d'évaluer leur réaction potentiel de changer, leur niveau de pouvoir et d'influence, et le degré de buy-in ou appui requis de chacun pour assurer le succès du projet.

Compétences sociales

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  Comme les parties prenantes sont susceptibles d'avoir des intérêts contradictoires, la capacité d'influencer et de persuader les autres est souvent nécessaire. La formation de consensus, la gestion des attentes et des négociations sont cruciales pour obtenir l'engagement des autres et d'encourager la collaboration. Compétences personnes sont également tenus d'identifier et de recruter des agents de changement potentiels, des champions et des sponsors.

Compétences de facilitation

• Parfois, les gestionnaires ont un-à-un réunions avec les intervenants, mais les grandes réunions sont également nécessaires afin que tout le monde est sur la même page. Ce ne sera probablement pas le cas, du moins au début. Ainsi, la gestion des parties prenantes exige des compétences dans la création d'un programme ciblé qui rend les réunions productives, ainsi que la capacité à résoudre les désaccords et bâtir un consensus.

Empathie

• Gestion des parties prenantes exige empathie, ou la capacité à obtenir dans les chaussures des autres. L'empathie ne signifie pas la sympathie, et il ne nécessite pas des personnes émotives et sensibles, mais les gestionnaires qui peuvent prendre de multiples perspectives et voir tous les côtés de la question. Parfois, ce sera utile pour localiser les lacunes dans les connaissances derrière un malentendu, ou pour l'identification des intérêts implicites pesant sur les négociations.