Le processus de communication pour l'organisation de l'entreprise

Selon les experts de Exforsys Inc., un organisme qui offre une formation commerciale en ligne gratuit, les communications d'entreprises prospères sont essentiels pour construire la crédibilité avec toutes les parties prenantes dans une organisation. Ces intervenants comprennent les clients, les clients et les employés. La formation des travailleurs et les gestionnaires sur les processus de communication est essentiel à la construction de succès, les relations à long terme avec les consommateurs et au sein de l'organisation.

Le processus de communication est communément décrite en utilisant le modèle émetteur / récepteur. Dans ce processus, un émetteur et un récepteur sont impliqués dans toute communication, qu'elle soit écrite ou parlée. Une communication réussie est définie par l'échange d'un message qui atteint le récepteur dans le même état qu'il a été envoyé. En d'autres termes, les communications sont efficaces lorsque le message envoyé est entendu par le récepteur de la manière prévue. Une pleine compréhension de ce concept est essentiel à la création de communications réussies au sein de toute organisation.

Selon Nick Sanchez du New Jersey Institute of Technology, quatre facteurs principaux sont impliqués dans le processus de communication. Ceux-ci comprennent, "encoding, moyen de transmission, le décodage et la rétroaction." Dans une organisation de l'entreprise, cela peut commencer par un codage de gestionnaire ou de déterminer le message spécifique qu'il veut envoyer, puis en choisissant la méthode de transmission appropriée pour atteindre le public désigné. Par exemple, le gestionnaire peut choisir d'envoyer un courriel aux employés ou un mémo de papier pour la distribution parmi les travailleurs sans accès tous les jours à des ordinateurs. Les récepteurs du message, puis de décoder et de réagir au message.

La compréhension des différents styles de communication et comment ils se rapportent les uns aux autres est un autre élément essentiel impliqué dans les communications d'affaires réussies. L'American Society of Mechanical Engineers (ASME) a ​​identifié quatre principaux styles de communication. Ceux-ci comprennent le «Listener, Créateur, Doer et penseur." La compréhension de ces différents styles de communication, les travailleurs et les gestionnaires peuvent apprendre à mieux fléchir leur propre style afin d'améliorer les communications organisationnelles.