Fonctions média organisationnelles

Appuyez

• Le rôle traditionnel des relations presse reste importante. L'équipe des médias est responsable de la création et la distribution de communiqués de presse et des informations de base sur l'évolution des produits et de sociétés. L'équipe devrait également avoir les ressources et les contacts pour traiter les demandes de presse rapidement et efficacement. La disponibilité du matériel chaînes d'information de 24 heures signifie que les enquêtes de la plupart des journalistes exigent une réponse urgente.

Réputation

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  Un rôle clé pour l'équipe des médias est de communiquer et de protéger la réputation de l'organisation.

  Selon l'étude de Global Pulse RepTraktrade- du Reputation Institute, «les gens sont plus enclins à acheter les produits des entreprises qui ils ont confiance, travail pour les organisations qu'ils respectent et recommander des entreprises qu'ils admirent." Gestion de la réputation est devenue plus complexe avec la croissance des communautés en ligne et les commentaires de réseaux sociaux. Équipes de médias doivent identifier et gérer les menaces à la réputation de l'entreprise à partir de ces sources en ligne.

Social

• L'influence croissante des médias sociaux est d'avoir un impact sur les fonctions des médias dans l'organisation. Le site MarketingProfs rapporte que les médias sociaux est en train de changer la façon dont les entreprises communiquent des messages d'entreprise et de marketing. Il influence également la façon dont les organisations suivre et de réagir aux commentaires des clients. Le Bureau of Labor Statistics indique que la croissance des médias sociaux va augmenter le nombre d'emplois dans le secteur, avec une exigence de compétences spécialisées.

Crise

• Si une organisation souffre d'un problème majeur, comme une perte financière grave, rappel de produit ou des dégâts de feu, l'équipe des médias devrait avoir un plan de gestion de crise mise à jour prête pour la mise en œuvre. Le plan devrait couvrir différents scénarios et devrait inclure les procédures et les contacts pour la gestion des relations avec les médias. L'équipe doit également organiser la formation des médias pour toutes les dirigeants désignés comme contacts dans le cas d'une crise. L'objectif de la gestion des crises est non seulement de minimiser les risques de l'organisation, il devrait également essayer de créer une opportunité positive, selon Edward Devlin dans le Plan de gestion des crises.

Consultance

• Bien que d'une équipe de support interne peut gérer un grand nombre des importantes tâches de relations publiques, une organisation peut également avoir besoin de travailler avec des firmes externes - une firme de relations publiques, par exemple, ou une firme de relations financières. L'équipe interne doit être impliqué dans la sélection de l'entreprise de spécialiste et travailler avec elle sur une base de jour en jour.