Quel est l'engagement des employés?

Définition de l'engagement des employés n'a pas été facile. Dans de nombreux cas, des mots tels que la satisfaction, l'engagement et la motivation ont été utilisés de façon interchangeable avec l'engagement à long terme, ce qui conduit à la confusion et de débat. En outre, l'engagement des employés est souvent définie en termes de comportements observables et avantages organisationnels. Les chercheurs Beverly Little et Philippe Petit à l'Université Western Carolina résumer les définitions de comportement et sur la base des avantages. Par exemple, certains chercheurs ont défini comme une attitude positive, tandis que d'autres définis comme la façon dont les employés se connectent avec les clients et d'autres encore que la confiance des employés, l'intégrité, la fierté et la passion.

En 2006, le Conference Board, un service de conseil en direction d'entreprise à but non lucratif, a effectué un examen approfondi de la littérature de recherche sur l'engagement des employés. Il a élaboré une définition homogène de l'engagement des employés qui intègre les thèmes récurrents identifiés dans la littérature. Selon le Conference Board, l'engagement des employés est «une connexion émotionnelle accrue qu'un employé éprouve pour son organisation, qui influe sur lui d'exercer un plus grand effort discrétionnaire de son travail."

Les trois composantes de l'engagement des employés sont d'ordre cognitif, affectif et comportemental. La composante cognitive reflète réfléchie, pragmatique approche des travailleurs à l'emploi. Il est considéré comme mentalement stimulant sur une base de jour en jour, et il ya des possibilités d'avancement de carrière et le développement. Un lien affectif avec l'organisation est un autre élément de l'engagement des employés. Les travailleurs ont des sentiments positifs sur et un sens de l'engagement de la société, leur manager, département ou une équipe et leur travail. La composante comportementale est marquée par une forte productivité et la qualité de travail, avec moins d'absences et des conflits interpersonnels, par rapport à leurs pairs.

Le Conference Board a identifié huit facteurs clés de l'engagement des employés. Ces pilotes aider les gestionnaires et les organisations à identifier les domaines sur lesquels concentrer les activités de développement de l'engagement des employés. Ces pilotes comprennent la confiance et de l'intégrité, de la nature de l'emploi, l'alignement du rendement des employés avec des performances et des possibilités de carrière organisationnelles trajectoire en ligne de mire. Pilotes comprennent également la fierté dans la société, influence sur les collègues et les membres de l'équipe et la relation de l'employé avec le manager direct.

Une autre étude, publiée en 2006 par ISR Global Research, a apporté un plus grand sentiment d'urgence à la discussion de l'engagement des employés. Simplement dit, l'engagement des employés affecte la rentabilité d'une entreprise. Les entreprises avec des niveaux élevés de l'engagement des employés font mieux financièrement, réduire les coûts et augmenter les bénéfices, par rapport aux entreprises ayant de faibles niveaux d'engagement. L'étude de l'ISR a également signalé que la croissance du bénéfice net a été de 13,2 pour cent en un an pour les entreprises avec des niveaux élevés d'engagement, par rapport à 3,8 pour cent pour les entreprises avec de faibles niveaux d'engagement.