Quels sont les avantages de l'auto-service?

Réduire les frais généraux

• Un avantage financier important pour une petite entreprise est que vous ne devez pas autant de caissiers quand vous offrez en libre-service. Vous devez généralement quelqu'un pour surveiller l'expérience en libre-service et d'aider avec des problèmes de machines ou les frustrations des clients. Cependant, vous avez besoin d'un seul employé pour gérer quatre ou six stations libre-service au lieu d'un employé par station. Vous pouvez utiliser l'argent que vous économisez à investir dans d'autres services ou des projets de développement des affaires.

Satisfaire les demandes des clients

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  Un principal avantage d'offrir des caisses libre-service est que les clients veulent, et les détaillants prospères de fournir ce que leurs clients veulent. Un "Retail Week" article Septembre 2012 a noté que les clients comme le processus de paiement efficace de caisse libre-service et la majorité aimeraient voir plus de stations ajoutées. En offrant en libre-service, vous fournissez à vos clients se sont précipités la chance pour un départ rapide. Vos clients qui préfèrent engagement personnel peuvent encore passer par les lignes de caisse réguliers.

De minimiser les temps d'attente

• Attendre en ligne est une expérience négative pour un client d'un magasin de détail. La règle pic-end dicte que l'impression la plus récente d'une des formes de la clientèle a un poids important dans l'évaluation globale. Ainsi, vous pourriez avoir un aller à la clientèle d'être satisfait de mécontents avec une longue attente en ligne. Avec l'auto-caisse, les clients qui ont quelques éléments ne sont pas à attendre dans les lignes de caisse réguliers. Parce que certains des flux de trafic à travers les kiosques self-service, d'autres clients se déplacent plus rapidement dans les ruelles dotés réguliers.

Attirer plus de clients

• Lorsque vous avez caisses libre-service, vous potentiellement attirer les entreprises des clients qui veulent l'efficacité. Movie-location prestataire Redbox a construit un modèle d'affaires sur l'ensemble de faire appel à des clients motivés par la valeur et l'efficacité. Vous avez plus d'attrait pour les clients qui cherchent à saisir rapidement quelques choses et aller. Bien que pas exactement le même, une pratique in-and-out expérience d'achat dans votre magasin de détail offre des avantages similaires à un achat de dépanneur.