Six Sigma est une approche de gestion d'entreprise lancé par Motorola, qui détient une marque de commerce sur la phrase. Le nom fait référence à un concept mathématique basé autour de la probabilité d'un processus de production est de faire varier de la moyenne, comme faire un widget trop grand ou trop petit, et comment cette variation est susceptible de conduire à des problèmes importants.
Le but de Six Sigma est d'avoir 99,9996 pour cent de toutes les unités être fabriqué sans défaut. En d'autres termes, cela signifie que trente-trois unités défectueuses dans tous les 10 millions de produit.
Certains des concepts de base de Six Sigma sont similaires à d'autres techniques de gestion de la qualité, basé sur un cycle continu de suivi et l'amélioration du processus de fabrication. Il ajoute d'autres caractéristiques et priorités, notamment en utilisant des données vérifiables pour la prise de décision, en soulignant la nécessité pour les retours financiers mesurables à partir d'un projet Six Sigma, et en utilisant un style arts martiaux (ceinture noire, etc.) hiérarchie du personnel responsable de la Six Sigma processus.