Problèmes de crédit sont monnaie courante parmi les acheteurs potentiels. De nombreux acheteurs, en particulier ceux qui ont connu des difficultés financières passé, ont des collections, paiements en retard, des paiements manqués ou même une faillite ou de forclusion sur leur rapport de crédit. Bien que tous les programmes de prêts hypothécaires ont des lignes directrices que les prêteurs doivent suivre, la plupart des programmes de prêts offrir une certaine forme d'exception pour ceux qui ont passé des problèmes de crédit pouvant être causés par des circonstances indépendantes de leur volonté. Une lettre d'explication fait partie de l'exercice de ces exceptions.