Les professionnels du marketing utilisent la technologie informatique pour planifier, gérer et surveiller les campagnes. En analysant et manipuler des données sur les ordinateurs, ils peuvent augmenter la précision des campagnes de marketing, de personnaliser les communications clients et prospects, et d'améliorer la gestion des relations clients. La technologie informatique rend également plus facile pour les professionnels du marketing à collaborer avec des collègues, des organismes et des fournisseurs.
Améliorer le marketing de précision
Avec les ordinateurs, les équipes marketing stocker, analyser et gérer de grands volumes de données sur les prospects et clients. Comprendre les données démographiques, l'achat des histoires et des préférences de produit des différents groupes et individus permet aux marketers de cibler les produits et les campagnes avec plus de précision et de personnaliser les communications.
Augmenter la campagne Capacité
Avec des ressources de cloud computing, les commerçants peuvent rapidement augmenter la capacité de calcul quand ils en ont besoin. En achetant de la capacité de calcul supplémentaire d'un fournisseur de services de cloud computing, plutôt que d'investir dans les systèmes fixes, les marketeurs peuvent gérer les pics de la demande. Accroître site capacité à gérer un grand nombre de réponses de campagne, par exemple, assure que les clients ne connaissent pas de longs délais d'attente. Marketers utilisent également le cloud computing pour fournir la capacité supplémentaire pour la commercialisation de test et de gérer des campagnes d'email à grande échelle.
Automatiser des campagnes marketing
L'automatisation du marketing est maintenant un élément essentiel dans la gestion de plomb, le processus de conversion des prospects aux clients. L'automatisation du marketing identifie le niveau d'intérêt ou l'intention d'un prospect à acheter en se fondant sur la réponse à une série de courriels. L'équipe peut alors suivi avec des informations détaillées ou un appel de vente, en fonction de la réponse.
Ouvrir des canaux de communication Nouveau
La technologie informatique donne aux clients la possibilité de construire de dialogue et de renforcer les relations avec les clients et prospects. Les marketeurs doivent répondre à l'utilisation croissante de l'Internet et des médias sociaux de consommateurs. Par le suivi des discussions sur les réseaux sociaux et les sites d'examen des produits, du marketing peuvent mieux comprendre les attitudes des consommateurs et de profiter de l'occasion de réagir et de dialogue construire.
Fournir efficace Sales Support
Les équipes de vente sur le terrain et les distributeurs doivent avoir accès à du matériel d'appui à la commercialisation, tels que des brochures, présentations, fiches de données de produit et la publicité ou par courriel modèles. En stockant des versions numériques de matériel de campagne dans un portail Web sécurisé et l'accès aux utilisateurs autorisés, les marketeurs peuvent simplifier la distribution de matériel de soutien et d'accroître le contrôle sur son utilisation.
Améliorer la collaboration
Utilisation des outils de vidéo de bureau ou Web-conférence, les marketeurs peuvent collaborer avec des collègues dans la vente et le développement de produits ou de compte des équipes dans les agences de publicité et de conseil en relations publiques. Les outils de collaboration peuvent accélérer le développement de produits en le rendant facile pour les équipes de se rencontrer et de prendre des décisions, plutôt que d'essayer d'organiser des réunions en face-à-face. Les équipes de l'Agence puissent discuter ou examiner les propositions de la campagne et des changements afin de respecter les délais.