Le marketing direct consiste à vendre directement au client, sans passer par les canaux de distribution et d'autres intermédiaires. Les principes du marketing sont les mêmes que dans le marketing traditionnel: le produit doit remplir un besoin- le marché doit être segmenté par la géographie, revenus et autres facteurs- et il doit être suffisant service après-vente et de soutien. Outils de marketing direct comprennent la publicité, la base de données, le marketing Internet et marketing téléphonique.
La publicité
Publicité crée sensibilisation et construit reconnaissance de la marque. Il peut tirer dans les clients dans les magasins physiques ou en ligne. Le marketing direct est une forme de publicité push qui utilise des dépliants, des coupons, publipostage, e-mail, les médias sociaux, les infopublicités à la télévision avec des numéros de rappel, le télémarketing et des visites de porte-à-porte pour proposer des produits et services directement aux clients.
Base de données
Une base de données des noms et des informations des individus et des entreprises contact est probablement le plus important outil de marketing direct, car le marketing direct nécessite un contact direct business-to-client. Les entreprises peuvent créer leur propre base de données en compilant une liste de clients qui visitent leurs magasins ou acheter en ligne, par la récolte des adresses e-mail des visiteurs qui se sont inscrits pour recevoir des informations sur les produits ou nouvelles de la société par courriel et par l'utilisation de répertoires d'affaires disponibles à partir de chambres de commerce et d'autres ressources. Les entreprises peuvent également utiliser le service de listes de diffusion vendeurs.
Marketing Internet
L'Internet est un outil de marketing direct et important en raison de sa facilité d'utilisation, les frais de publicité et de faible capacité à atteindre un marché mondial. Email reste le principal véhicule pour livrer des messages marketing personnalisés directement aux particuliers et aux entreprises. Médias sociaux, tels que Facebook et Twitter, complètent le marketing par courriel, car il entraîne relations commerciales avec des clients potentiels. Les médias sociaux peuvent se connecter une entreprise avec de nouveaux fans et adeptes qui peuvent ensuite être convertis en clients en utilisant une campagne d'email marketing direct.
Télémarketing
Le télémarketing est un outil de marketing direct rentable pour les entreprises. Listes d'appels sont préparés à partir d'annuaires téléphoniques et de téléphones cellulaires, et un système automatisé compose le nombre dans un ordre aléatoire. Utilisation de scripts, les appelants tentent généralement de vendre des produits ou des services, tels que les plans de téléphone cellulaire ou des abonnements au câble, ou renforcer la sensibilisation et la demande de produits - par exemple, demander si la personne répondant à l'appel a vu des publicités pour un médicament particulier et est conscient de ses avantages potentiels.
Considérations
Le marketing est soumise à certaines règles et règlements. Télévendeurs commerciales sont régies par les lois fédérales et étatiques qui établissent les couvre-feux, do-not-call listes et d'autres exigences visant à protéger la vie privée des consommateurs. Pourriels ou les courriels indésirables est un problème majeur avec la publicité sur Internet. Les gouvernements fédéral et de l'Etat ont adopté des lois qui visent à protéger la vie privée des consommateurs et garantir des pratiques de publicité en ligne justes et véridiques.