Quelle est l'autorité en milieu de travail?

Le personnel de direction a la position enviable de commencer avec un niveau modéré de l'autorité intrinsèque en fonction de leur niveau de la gestion. Cette autorité intrinsèque, lorsqu'il est correctement cultivé avec respectfulness envers les employés inférieurs et sévère mais la discipline justifiable en cas de besoin, peut permettre aux gestionnaires de réaliser une autorité douce qui donne le respect de l'amitié et des objectifs plutôt que le respect supportés par crainte pour le travail de l'employé inférieure partagé. En tant que gestionnaire, juste équilibre entre la discipline avec une attitude d'approche de camaraderie générale veillera à ce que l'autorité en milieu de travail est maintenue dans le temps. À cette fin, les gestionnaires ont besoin de comprendre que le comportement clairement d'insubordination ne peut pas aller indisciplinée.

Les employés de niveau d'entrée ne commencent généralement à toute position d'autorité dans le lieu de travail. Toutefois, en travaillant toujours dur et essayer d'aider les autres employés lorsque cela est possible, certains employés peuvent développer une relation avec les autres travailleurs qui se traduit par un niveau de facto de l'autorité en milieu de travail. Il est important de noter qu'il ya une différence entre les travailleurs débutants qui sont Bossy entre autres les employés au détriment des travailleurs de l'environnement de travail et d'entrée de gamme qui démontrent un potentiel pour la gestion avancement. La meilleure façon de savoir si un employé d'entrée de gamme qui semble mener le groupe fournit un leadership efficace digne de la promotion, ou tout simplement être un tyran, est de prendre les employés qui travaillent souvent aux côtés de les mettre de côté et demander une évaluation honnête de ce le comportement de la personne. Généralement, les travailleurs très respectés par leurs pairs sont de bons candidats à la promotion, la démonstration aux autres travailleurs qu'il ya place pour l'avancement des personnes méritantes et de promouvoir une meilleure éthique de travail entre l'état-major.

La réalité de nombreuses situations en milieu de travail est que, même parmi ses pairs techniquement égales, quelqu'un a généralement besoin de prendre un rôle de leadership dans le but de veiller à ce que les tâches sont accomplies de manière efficace et logique. Au niveau le plus élémentaire, ces candidats à la direction essaient simplement de former un consensus entre le groupe dans un processus de vote comme démocratique très simple. Dans d'autres groupes, certains employés sont tout simplement à l'aise avec permettant un de leurs pairs pour prendre les décisions stratégiques pour eux. Les employés de niveau de base avec de fortes compétences en leadership reconnaissables sont une denrée à être évalués, car ils sont les "oie d'or" proverbiale qui permet aux entreprises de se faire. Dans la même veine, les individus de gestion qui sont considérés comme sympathique et abordable ainsi que seulement dans leur prise de décisions et pratiques disciplinaires encourager les travailleurs à mettre en avant leurs meilleurs efforts. Le personnel de gestion perçu comme étant trop discipline peut conduire à une perte de profits en raison de travailleurs qui quittent dans une tentative de trouver un environnement de travail plus positif. Sur la même note, la gestion incapable de prendre des décisions disciplinaires critiques sur les individus problématiques courent un risque similaire, quoique créée par l'inaction plutôt que par des actions négatives. En fin de compte, l'effet est le même, avec un coût plus élevé pour recycler les nouveaux employés et le chiffre d'affaires plus rapide parmi les employés.

La plupart des employés ont un certain degré de pouvoir, que ce soit sur l'autre ou sur l'interaction du client avec l'entreprise, puisque les employés de première ligne constituent effectivement le visage des relations publiques de l'organisation. Abus de ces pouvoirs, allant de la maltraitance des clients à une mauvaise manipulation des affaires des employés internes, sont un problème grave et peuvent causer des personnes talentueuses à quitter les entreprises. En raison de la nature humaine de base, les consommateurs sont plus susceptibles de parler une expérience de service à la clientèle négative que positive. Une situation problématique service à la clientèle peut avoir un grand effet net sur les profits potentiels. Imaginez une situation où quelqu'un achète un produit défectueux et l'agent de bureau de service à la clientèle ne prend pas au sérieux, les rend mal à l'aise ou même les offense en quelque sorte. Qu'un client est pas le seul perdu, car ils sont susceptibles de dire à leurs amis, ce qui pourrait entraîner une perte de plusieurs milliers de dollars du commerce de détail sur la base de l'une expérience négative.