La gestion de crise se produit lorsque les dirigeants créent un ensemble de lignes directrices et de mener des activités de préparation de donner des directives pour les situations les plus difficiles. Ils planifient, préparer et prendre des décisions basées sur des faits au sujet de l'environnement et des situations de la société qui pourraient avoir une incidence activités commerciales. Gestion de crise et améliore la préparation des documents où et comment la société a l'intention d'allouer des ressources en cas de crise. En conséquence, l'organisation produit des décisions plus rapides et mieux coordonnés en crise et réalise un avantage concurrentiel sur les autres confrontés aux mêmes problèmes.
Crisis Management Team
Créer une équipe de gestion de crise et déléguer les responsabilités à chaque membre de l'équipe. Une équipe de gestion de crise assure des réponses coordonnées échelle de l'entreprise en cas de crise. Nommer un plomb et assurez-vous qu'ils ont une liste de contrôle des éléments essentiels nécessaires pour reprendre les opérations après une crise survient. Dans de nombreuses organisations, le directeur exécutif assume ce rôle, mais dans une petite entreprise ce rôle pourrait tomber sur le propriétaire d'une entreprise. En outre, nommer une personne de sauvegarde pour ce poste. Les crises sont souvent de nature publique, alors choisissez un porte-parole qui peut représenter votre organisation dans la meilleure lumière. Aussi, mettre quelqu'un en charge de la communication du plan de gestion de crise pour les employés, les bénévoles et autres personnes clés de l'organisation.
Actes de prévention
Mener des actes de prévention comprend des événements de reconnaissance qui peuvent causer des crises et fixer les priorités pour répondre à ces événements et prendre des mesures. Mener des actes de prévention élimine ou minimise souvent les crises. Par exemple, vérifiez votre bâtiment pour les appareils lâches et les zones humides. Si un client glisse et tombe, vous pourriez ne pas avoir d'argent pour réparer le toit qui fuit après que vous payez dommages dans un procès. Faites attention aux rapports et aux événements qui se déroulent dans votre collectivité nouvelles. En outre, notez les événements qui influent sur vos fournisseurs parce que les questions qu'ils éprouvent maintenant seront probablement une incidence sur votre entreprise plus tard. Suivi des questions de fournisseur vous donne la possibilité de préparer des pénuries dès que possible et même alerter vos clients des solutions de rechange si nécessaire.
Identification des menaces potentielles
Identifier et évaluer les problèmes qui pourraient se poser est l'une des premières étapes de la gestion de crise. Toutes les crises, cependant, ne sont pas prévisibles. De prévoir et de planifier des scénarios, effectuer une analyse des forces, faiblesses, opportunités et menaces de votre entreprise. Il est crucial que les entreprises impliquent des employés clés et des bénévoles dans cette analyse SWOT. Par exemple, si vous avez une activité en ligne, pensez à les cybermenaces comme la perte de données, vol massif de carte de crédit, les réseaux sans fil non sécurisés et les attaques de pirates dans votre analyse. Le potentiel de cyber-menaces augmente à mesure que les entreprises et les particuliers continuent de dépendre de l'Internet.
Préparation de ralentissement
Le ralentissement économique, la perte de source de financement importante, perte ou dommage de ressources physiques et humaines et de poursuites des employés sont des crises communs une organisation pourrait être confrontée. Prendre des mesures de précaution pour assurer la stabilité financière et de préparer ou de lutter contre les ralentissements économiques. Avoir un budget d'urgence, ainsi que d'un plan de redressement de fonds. Dans ce plan, identifier toutes les sources de revenus potentiels. Prévenir la perte de biens matériels en limitant l'accès à des ressources précieuses et de préparer une liste de sites potentiels de récupération. Mettre l'accent sur la culture de votre entreprise pour prévenir la perte d'employés et d'avoir un plan de succession pour minimiser la perte d'employés clés des effets. Aussi, maintenir fermement les politiques contre la discrimination et le harcèlement pour éviter d'éventuelles poursuites judiciaires.