Responsabilités éthiques de Comcast

Valeurs fondamentales: Formation des employés

• Dans son rapport de responsabilité d'entreprise, Comcast affirme normes éthiques élevées pour être l'une de ses valeurs fondamentales. Son code de conduite des employés fournit une déclaration de l'intégrité, la liste des ressources informationnelles pour les employés et indiquant l'objet de la société et les principes directeurs. Le document fournit également des lignes directrices pour aider les employés à la prise de décision éthique et aborde la question de l'applicabilité et l'interprétation de l'éthique. Plus d'informations techniques, telles que les questions juridiques de base, des sanctions juridiques, et ce que les employés et les superviseurs doivent faire lorsque des questions éthiques se posent, est également fourni.

Code de déontologie

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  Code d'entreprise de Comcast de déontologie stipule que le code représente ses valeurs et la philosophie de l'entreprise "et définit comment la société se conduit." Employés de l'entreprise et les administrateurs à tous les niveaux doivent être formés à chaque année et signer une attestation de conformité à ces politiques. Le code couvre de nombreux domaines, y compris les questions d'environnement, santé et sécurité des employés, la conformité antitrust et réglementaire, l'égalité des chances, nonharassment, non-discrimination et de confidentialité. Le code est mis à jour chaque année.

Signalement des violations éthiques

• À compter de 2008, Comcast a fourni à ses employés des informations sur la meilleure façon de violations de l'éthique rapport d'affaires. Les ressources sont répertoriées pour aider les employés à prendre des décisions éthiques et à l'éthique de rapports et violations de la loi, indiquant que les représailles pour la fabrication de ces rapports "est pas tolérée." La politique de «porte ouverte» de Comcast donne des exemples de questions d'intérêt commun en milieu de travail avec la zone correspondante de violation de l'éthique, instruire les employés sur la façon de signaler une violation éthique. La ligne téléphonique de l'intégrité d'affaires sans frais de l'entreprise est ouvert tous les jours pour les rapports anonymes.

Processus de conformité interne

• La politique d'éthique de Comcast décrit également sa procédure interne pour assurer la conformité légale et réglementaire. Comme un très grand «entité très réglementé», déclare Comcast qu'il prend ses risques de conformité très au sérieux. La responsabilité globale du programme de conformité se trouve avec le conseil général d'entreprise de la société, qu'il décrit comme «une« personne de haut niveau »au sens des lignes directrices United States Sentencing." Cet officier rapports au conseil Comcast régulièrement, et a nommé des agents de conformité collègues qui exploitent le jour de programme à jour.

Éthique du service à la clientèle

• Les autres programmes incluent le programme d'amélioration de l'expérience client de l'entreprise. Dans son «credo évolué», la société déclare qu'elle "offrir une expérience supérieure" à ses clients tous les jours, qui comprend les meilleurs produits et «le client-service le plus convivial et fiable sur le marché." Comcast déclare que sa garantie à la clientèle est une autre étape dans son engagement à accroître la satisfaction de ses clients. La garantie spécifie ce que les clients peuvent attendre de Comcast, et indique les méthodes de reddition de comptes de la société pour répondre à ces attentes.