Les procédures de grief et d'arbitrage sont généralement fournis à la fois pour en détail dans le contrat négocié entre le syndicat et l'employeur. Généralement, les griefs peuvent être déposées pour violation des termes ou de l'application de l'accord. Ces postes particuliers peuvent être exclus de la procédure de règlement des griefs - par exemple, les évaluations de rendement sont une exclusion typique. L'arbitrage est l'étape finale du processus de règlement des griefs.