Si vous voulez savoir ce que vos clients ou les personnes qui font partie de votre organisation sont la pensée, d'effectuer une enquête. Les enquêtes peuvent être distribués en ligne, fait par téléphone ou sous la forme d'une entrevue en personne. Les résultats du sondage peuvent aider les entrepreneurs à bâtir leurs entreprises et de prendre des décisions importantes sur lesquelles les produits à lancer, comment mieux cibler les consommateurs et si ils ont besoin pour apporter des améliorations à leurs produits ou services.
Service Clients
Comme propriétaire d'une entreprise, il est important d'évaluer en permanence si vous et votre personnel fournissez à vos clients un service à la clientèle exceptionnel. Par les clients d'arpentage vous pouvez obtenir un aperçu sur leurs expériences avec la visite de votre emplacement de brique-et-mortier, visitant votre site Web, d'appeler votre centre de service à la clientèle ou de demander des services de votre entreprise. Vous pouvez lui demander si votre équipe de vente avait été utile lors de leur visite, votre personnel semblent amicaux, étaient-ils en mesure de placer facilement des ordres, pensent-ils votre politique de retour est juste et même des questions sur la navigation de votre magasin ou site web.
Utilisation des produits
Découvrez comment les clients utilisent vos produits ou services par eux arpentage sur l'utilisation. Vous leur demandez combien de fois ils achètent votre produit ou service, si elles avaient achat plus si le prix était bas et même la façon dont ils utilisent vos produits ou services dans leur vie. Vous pourriez aussi leur demander si l'utilisation de votre produit a amélioré leur vie en quelque sorte.
Consommation de médias
Découvrez quels types de médias vos clients consomment. Craft une enquête qui leur demande de dresser la liste des magazines ils souscrivent et lire, les stations de radio, en ligne et hors ligne, ils écoutent, comment ils tenir au courant des nouvelles, leurs émissions de télévision préférées et les sites qu'ils fréquentent pour des nouvelles et de divertissement.
Démographie
Si vous essayez d'obtenir plus de détails sur les types de personnes qui utilisent les produits ou services que fournit votre entreprise, vous pouvez choisir de distribuer une enquête qui recueille des informations démographiques. Vous pouvez poser des questions telles que l'âge, le revenu, l'état matrimonial, le niveau d'éducation, la situation géographique ou le sexe. Ces données peuvent vous aider à construire votre profil de marché cible et de vous aider dans la façon dont vous façonner les futurs efforts de marketing et de développement de nouveaux produits.
Satisfaction des employés
Obtenir la rétroaction des consommateurs est élevé sur une liste d'entrepreneurs, mais il est tout aussi important d'obtenir les commentaires du personnel. Enquête sur votre personnel pour trouver les éléments de leurs emplois qu'ils aiment et ceux qu'ils luttent avec. Vous pouvez leur poser des questions au sujet du processus de vente de la société, comment ils se sentent sur les salaires et les primes, comment ils améliorer l'environnement de travail et les aspects les amener le plus de satisfaction. Arpentage employés et répondre à leurs besoins peut aider à retenir eux et le roulement du personnel de combat.