Développer une stratégie de client

Définir vos marchés cibles

• La segmentation du marché est le processus de définition des groupes de clients distincts en fonction des caractéristiques spécifiques, telles que la psychologie, la démographie, l'éducation et l'emplacement géographique. Stratégies de clients doivent tournent autour d'un segment de marché spécifique, et la définition de votre segment cible est la première étape dans la construction d'une stratégie solide. Des entrepreneurs futés construire la totalité de leurs entreprises autour d'un marché cible de sélection, le report de toutes les décisions de sociétés et de produits jusqu'à ce qu'un segment cible est défini et bien compris.

Déterminer les besoins de vos clients

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  Déterminez exactement ce que les besoins non satisfaits de votre groupe de clientèle cible a actuellement --- ce qu'il est prêt à payer pour que personne d'autre ne leur offre. Identifier les lacunes dans le marché ou des industries qui donnent sur le potentiel de profit de votre marché cible. Une fois que vous avez une idée générale des types de produits et services que vous souhaitez créer pour votre marché cible, passer du temps des recherches sur les besoins des clients pour créer un angle distinctif ou avantage concurrentiel pour votre marque.

Comprendre vos clients

• Apprenez à connaître ce qui rend votre tick de groupe de clientèle cible, et, plus important, ce qui rend acheter. Analyser les caractéristiques psychographiques de vos clients cibles pour identifier les habitudes d'achat et leurs motivations sous-jacentes pour faire des achats. Apprenez à connaître leurs préférences d'achat et de service à la clientèle. Par exemple, déterminer si elles préfèrent faire leurs achats en ligne ou dans de petites boutiques.

Élaborer des stratégies

• Utilisez cette information recueillie pour guider vos décisions de production et de commercialisation. Concevez vos produits et services basés sur les évaluations que vous avez acquise au cours des entrevues en personne, et mettre à jour vos offres régulièrement pour tenir compte des changements dans les besoins de vos clients cibles. Toutes les décisions, des stratégies de publicité à la tarification des stratégies à des initiatives environnementales, doivent être en ligne avec l'identité et les préférences de vos clients cibles pour obtenir un impact maximal.

Solliciter des commentaires

• Assurez clients une partie intégrante du développement de la stratégie. Tester de nouvelles idées dans les petites zones de marché avec des concentrations élevées de votre marché cible. Établir une présence sur les médias sociaux pour communiquer avec vos clients et recevoir des commentaires par jour. Maintenir une présence lors d'événements fréquentés par vos clients cibles pour gagner plus de temps de visage et effectuer des recherches sur un plan plus personnel.