Il ya deux types de recherche en marketing: recherche primaire et secondaire. La recherche secondaire est l'information qui existe déjà, telles que les données de l'industrie. La recherche primaire est une information qui procure une entreprise sur son propre. Par exemple, une entreprise peut vouloir effectuer des recherches primaires pour mesurer la satisfaction du produit parmi les clients actuels. Il existe plusieurs méthodes clés que les entreprises utilisent pour mener des enquêtes de recherche primaires. Toutefois, les entreprises devront déterminer combien d'enquêtes qu'ils veulent terminées.
Les enquêtes téléphoniques
Enquêtes téléphoniques sont une méthode pour mener une enquête primaire. Les entreprises qui effectuent des enquêtes téléphoniques commencent généralement par la création d'un questionnaire. L'introduction du questionnaire commence souvent par une question de qualification comme «Es-tu celui qui prend les décisions d'achat de votre ménage?" Questions de qualification veillent à ce que les entreprises parlent aux bonnes personnes, celles qui peuvent répondre à leurs questions. Une entreprise utilise habituellement l'échantillonnage aléatoire lors de la conduite d'une enquête téléphonique. L'échantillonnage aléatoire permet à chaque client une chance d'être sélectionné pour participer. Par exemple, un éditeur Pages Jaunes peut appeler toutes les 10 affaires dans l'annuaire téléphonique pour déterminer à quelle fréquence ils utilisent le caractère aléatoire Jaune pages.The de l'échantillon permet à chaque entreprise une chance égale d'être représentés dans l'enquête. L'avantage de sondages téléphoniques est qu'ils peuvent être effectués relativement rapidement. Cependant, les consommateurs peuvent potentiellement raccrocher l'appelant.
Internet Surveys
Les entreprises peuvent également mener des enquêtes primaires sur Internet. Une entreprise peut créer un sondage sur son site internet, puis l'ont pop up chaque fois qu'un client visite le site. L'avantage d'un sondage par Internet est que cela coûte pratiquement rien, surtout si un web designer sait comment publier le sondage en ligne. Cependant, des enquêtes sur Internet peuvent exclure les personnes qui ne disposent pas d'un accès Internet. Enquêtes sur Internet peuvent également être gênant pour les clients. Par conséquent, les entreprises qui utilisent des enquêtes sur Internet ont tendance à limiter l'enquête à une certaine période de temps.
Les enquêtes postales
Une entreprise peut également effectuer des recherches fondamentales à travers des enquêtes de messagerie. Les entreprises qui utilisent les enquêtes postales peuvent souvent attendre des informations plus complètes. Les enquêtes postales sont souvent beaucoup plus longtemps que d'autres types d'enquêtes primaires. Les clients peuvent remplir des sondages de messagerie à leur propre rythme, contrairement à un sondage téléphonique. Toutefois, il coûte de l'argent aux enquêtes par courrier aux clients. Il prend aussi plus de temps pour recevoir des sondages postaux de retour de clients. Parfois, une entreprise ne sera pas obtenir enquêtes postales, juste assez pour atteindre sa taille de quota ou de l'échantillon.
Entrevues personnelles
Des entretiens individuels ou en face-à-face est une autre méthode d'enquête primaire. Les entreprises ont l'avantage de montrer des produits ou des diagrammes dans des entretiens en face-à-face, en fonction du marché mondial de recherche, un site de référence en ligne pour la recherche de marché. Une entrevue personnelle est souvent la meilleure façon de parvenir à des professionnels tels que des médecins ou des cadres. Secrétaires écran parfois les appels de médecins et de cadres. Par conséquent, il est souvent difficile d'atteindre ces professionnels à travers des enquêtes téléphoniques. Une entreprise peut également avoir à payer des médecins ou des cadres chargés des questions variées.