Entreprises effectuent des recherches d'affaires pour un certain nombre de raisons, notamment la collecte des informations cruciales sur les consommateurs et les clients d'affaires. Cependant, les entreprises doivent assurer qu'ils utilisent les bonnes méthodes de collecte d'information à la clientèle. La plupart des études de marché de l'entreprise utilisent des enquêtes de téléphone quand ils veulent obtenir des informations fiables rapidement. Toutefois, les entreprises doivent veiller à ce qu'ils terminent assez enquêtes de sorte que les résultats peuvent mieux représenter des opinions de l'ensemble de la population.