Ne serait-il pas agréable si les entreprises pouvaient produire des biens, de les expédier aux clients fidèles et de récolter des profits sans cesse? Ce scénario pourrait être possible dans une économie de monopole, dans lequel un ou deux entreprises répondent aux besoins d'un grand, clientèle diversifiée. Mais dans le paysage concurrentiel d'aujourd'hui, l'évolution des habitudes de consommation font de ce paramètre une réalité lointaine. Les entreprises ont besoin de stratégies de marketing de croître, prospérer et de gagner des parts de marché.