Fonctions de gestion de cas

Services d'accueil

• Admission pour la gestion des cas commence à la première réunion. Fonctions de gestion de cas peuvent exiger d'abord recueillir des données qui traite des exigences d'admissibilité de service, et les questions liées aux services de financement peuvent aussi être abordés. Un apport efficace implique aussi permettre aux gens de communiquer librement sur les questions de service et en posant des questions pertinentes. Cette information est généralement enregistrée par l'administrateur d'admission et placé dans un nouveau dossier avec les feuilles de données et les accords signés.

Suivi de cas

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  Un gestionnaire de cas devrait veiller à ce que toutes les activités et les mises à jour liées à des questions de client ou le patient sont correctement enregistrées dans le dossier de l'affaire. Cela comprend le maintien chatouilleurs pour les tâches de suivi et des rappels de rendez-vous. Il existe de nombreux logiciels de gestion de cas qui peuvent être utilisés pour compléter les dossiers papier. Les logiciels contiennent des listes et des listes de choses à faire, avoir des systèmes de notification, d'aider à prioriser les tâches de cas, et de permettre le partage des informations par voie électronique avec les groupes de cas.

Gestion de la confidentialité

• Les gestionnaires de cas sont également chargés de maintenir la confidentialité de toutes les informations de dossier. Ceci est généralement une exigence éthique dans la plupart des professions. Confidentialité du fichier physique consiste à veiller à ce qu'il est évaluable seulement par le personnel autorisé. Les systèmes informatiques qui contiennent des données de cas devraient avoir des fonctions de sécurité qui comprennent des systèmes protégés par mot.

Clôture et résiliation

• Cas peuvent être résiliés involontairement ou fermées lorsque tous les services sont terminés. Les facteurs qui se traduisent par une terminaison de cas devraient être clairement énoncées dans les politiques et procédures de gestion des cas d'une organisation, et varient largement entre les professions. Une fois qu'un dossier est dûment autorisée à la fermeture, les tâches de gestion de cas peuvent inclure la génération et l'envoi d'une communication officielle concernant le statut de l'affaire, en supprimant le fichier physique du système de fichier actif des cas, et mettre à jour le statut de cas dans les systèmes de logiciels de gestion de cas. Le fichier physique devrait être préparé pour le stockage en conformité avec les politiques de conservation des dossiers de cas et des procédures qui sont conformes aux réglementations en vigueur.