Il est nécessaire pour toute organisation de standardiser l'ensemble de ses processus et procédures. Ceux-ci sont désignés comme les "Procédures de fonctionnement standard" (SOP). De cette façon, il est capable d'assurer l'uniformité de l'ensemble des tâches. Chaque employé de l'organisation effectue une tâche de la même manière comme une autre. La Compagnie documente toutes les procédures et maintient les deux copies durs et mous des SOP. Tout le mécanisme d'exécution d'une tâche à partir de zéro à la fin est listé dans un MON.