Importance de la communication verbale dans les affaires

Éliminer les malentendus

• Parfois, des messages non verbaux, comme le courrier électronique, peuvent être mal comprises par le récepteur. Cela peut causer des frictions dans une relation personnelle. Toutefois, dans les affaires, cela peut signifier la perte d'un client important ou une occasion refusé de construire votre base de clients. Ayant en personne ou conversations téléphoniques réduit le risque de tomber sur le mauvais sens. Si vous avez quelque chose de difficile à expliquer, comme la tarification qui est plus élevé que votre concurrent, il est préférable d'aborder le sujet fait à face plutôt que par un échange non verbal impassible.

Connectez-vous avec plus de gens

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  L'envoi de courriels de masse est une technique de marketing utilisé par les grandes et petites entreprises. Cependant, il peut y avoir une partie de votre marché cible qui n'a pas utiliser le courrier électronique sur une base régulière. Voilà pourquoi il est important de commercialiser à la fois par les médias en ligne et en personne. Si votre marché cible se compose principalement de personnes âgées, par exemple, il peut être dans votre meilleur intérêt d'appeler des clients potentiels et de les rencontrer. En outre, certains cadres supérieurs peuvent avoir leurs e-mails filtrés par des assistants ou d'autres employés. Si il est important pour vous de gagner l'attention de quelqu'un de haut dans la chaîne de commandement, appelant à planifier une réunion peut être le moyen le plus efficace pour obtenir votre message.

Répondre aux objections

• Entendre la voix de quelqu'un au téléphone ou de parler en personne vous aide à sortir d'objections à l'achat de votre produit ou service. Un e-mail de courte ou laconique qui ne explique pas pourquoi vous êtes tourné vers le bas ne vous donne pas la possibilité de répondre directement aux préoccupations d'un client potentiel. Après avoir lu votre client vos expressions faciales et le langage corporel est important de transmettre votre sincérité. Ce sera bien vous servir lorsque votre réponse aux objections sont raisonnables et que vous êtes en mesure de détecter toute hésitation de la part de votre prospect.

Créer une relation

• En affaires, offres peuvent être faites par les relations que vous avez avec les autres. Si vous êtes dans les ventes, le développement de cette relation, si ne existe pas déjà, devrait être une priorité pour augmenter votre chiffre d'affaires. Lors de la communication que par e-mail, message texte ou par le biais des réseaux sociaux, vous perdez la capacité à se lier à un niveau émotionnel avec vos clients et de créer un sentiment de confiance. Utilisation de la communication verbale pour créer et développer votre relation avec les prospects et les clients existants vont les encourager à discuter des objections ou des déceptions avec un produit ou d'exprimer l'excitation de travailler avec vous professionnellement.