Environ les deux tiers d'internautes achètent des articles en ligne et 78 pour cent croient qu'il est une méthode pratique de shopping, selon une étude de Pew Research 2008. Cela présente une opportunité importante pour toute personne qui a un produit ou un service à vendre en ligne. Bien que la vente sur Internet est livré avec un certain nombre d'avantages pour les propriétaires d'entreprise, il est également important de jeter un regard sur les défis potentiels.
Exigence Temps
Alors que certaines entreprises Internet fonctionnent sur le «pilote automatique», d'autres peuvent nécessiter un investissement important en temps par le propriétaire. Par exemple, si un marchand en ligne vend des produits tangibles, il doit examiner, de traiter des commandes et des navires par jour. Un consultant qui sert des clients en ligne doivent envoyer un courriel ou discuter avec ses contacts quotidiens pour assurer que le projet est sur la bonne voie. Une entreprise sur Internet peut devenir écrasante pour une personne à gérer.
Communication
Parce que l'entrepreneur Internet parle aux clients, les clients et les contacts d'affaires sur Internet, la communication peut se révéler difficile. Parfois, il est difficile pour le propriétaire d'une entreprise ou d'un client de communiquer efficacement les besoins et les messages sur Internet. Les deux parties ne bénéficient pas de voir le langage corporel, inflexions de la voix ou des expressions faciales tout en discutant de questions d'affaires en ligne. Dans le même temps, dépenser une quantité importante de temps au téléphone ou lors de réunions d'affaires en personne va à l'encontre l'un des principaux objectifs de vente en ligne --- les avantages d'une transaction Web simple et automatisée.
Trust Issues
Certains vendeurs sur Internet éprouvent également des difficultés en raison de la confiance et les questions de sécurité lors de l'utilisation en ligne. La menace d'escroqueries sur Internet, les sites Web compromis, la fraude par carte de crédit et les autres menaces en ligne peut causer un client potentiel de passer à l'achat sur le site Web d'un vendeur en ligne. Par exemple, environ 75 pour cent d'internautes ont des réserves au sujet de donner un numéro de carte de crédit en ligne, selon l'étude Pew Research sur les achats en ligne.
Bad Web Design Navigation
Selon Pew Research, 58 pour cent des utilisateurs d'Internet se sentent «frustrés, confus ou dépassés" pendant les achats en ligne. Quand un site est mal conçu ou ne pas disposer d'informations suffisantes, le propriétaire du site peut perdre des ventes. Un exemple clé est la navigation inefficace --- si le client clique sur un lien attendant un résultat et ne reçoit pas la réponse, il pourrait dissuader les ventes. Le propriétaire d'entreprise peut également perdre son insu ventes si caractéristiques de base du site, comme le système de panier d'achat, ne fonctionnent pas correctement.