Avant l'Internet, les entreprises ont souvent trouvé difficile de se connecter aux clients, accélérer leur service et de regarder attentivement le climat des affaires. L'Internet a révolutionné la façon dont les affaires sont menées et a contribué à créer un marché plus efficace. Forrester prévisionniste a prédit que 8 pour cent des achats de détail sera en ligne d'ici 2014. Forrester prévisionniste rapporte également que les ventes au détail en ligne ont totalisé 155 milliards $ en 2009.