Les consommateurs ont des besoins différents et des goûts, et une approche de marché de masse seront souvent ne parviennent pas à satisfaire leurs besoins uniques et les aspirations. D'autre part, sur-mesure, des produits individualisés sont pas toujours réalisables. Heureusement, bien que chaque consommateur est différent, beaucoup d'entre eux ont des caractéristiques similaires. Une approche basée sur la segmentation, le ciblage et le positionnement vous permettra de gagner un avantage concurrentiel par l'identification et la satisfaction de leurs besoins et désirs communs.
Segmentation
Segmentation implique l'identification et le regroupement des clients potentiels sur la base de leurs besoins et leurs caractéristiques. Il existe d'innombrables façons possibles de clients de regroupement, mais certains seront plus appropriés que d'autres pour un produit ou un service donné. Âge, la puissance acquisitive, les facteurs socioculturels, pointure, couleur des cheveux et le mode de vie sont parmi les critères qui peuvent être utilisés.
Cibler
Après avoir identifié les différents groupes qui composent un marché cible, certains vont regarder de plus prometteuses que d'autres. Certains groupes peuvent être plus rentables, plus susceptibles d'être attirés par le produit ou le service offert, ou plus négligés par la concurrence. Le ciblage est la sélection des groupes sur lesquels les ressources de marketing seront centrées.
Positionnement
Segmentation et de ciblage sont inutiles si elles ne se traduisent pas dans le développement de produits, des services ou des campagnes spécifiquement adaptés aux préférences des groupes sélectionnés. Positionnement implique la création d'une image avec laquelle les clients cibles peuvent identifier, sur la base des caractéristiques du produit, la qualité et les promotions parmi plusieurs autres facteurs.
Avantages
Le processus de segmentation, le ciblage et le positionnement se traduit par une meilleure compréhension des besoins et des désirs du client. Ceci, à son tour, permet une plus grande réactivité en termes de produits et de ressources offers- peuvent être axées sur la création d'avantages concurrentiels pertinentes pour le marché choisi.