Forces et faiblesses du marketing de base de données

Créer des stratégies de marketing ciblées

• Les bases de données permettent aux entreprises de capturer les données clients pertinentes, y compris l'emplacement géographique, sexe, âge, niveau d'éducation, le revenu des ménages et les intérêts. Avoir cette information permet aux entreprises de mieux comprendre leur marché cible. Les données peuvent être utilisées pour élaborer des stratégies de marketing qui visent à harmoniser davantage les besoins des clients et veut dans son ensemble, et il peut être segmentés sortir dans différents groupes d'utilisateurs.

Exclut nouveaux clients

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  Base de données marketing limite les entreprises à des clients existants, car ils ne peuvent pas atteindre ceux qui ont déjà soumis leurs informations de contact. Cela rend difficile de générer de nouvelles affaires, les entreprises ne sont en mesure de cibler les mêmes personnes. Il peut être difficile pour une entreprise de grandir quand il n'a pas de moyen de se connecter avec de nouvelles perspectives.

Construire de meilleurs programmes de fidélisation

• Les données de suivi de clientèle clés permet aux entreprises de façonner les programmes de fidélisation pour répondre aux besoins des clients les plus importants. Capture d'informations pertinentes permet d'identifier les tendances qui peuvent être utilisés pour rendre les programmes de fidélité plus rentable. Quand les entreprises savent ce qui motive les clients à haut rendement à dépenser, il est beaucoup plus facile de construire un programme de fidélisation rentable qui produit les résultats souhaités.

Coûts de maintenance élevés

• Une base de données peut être coûteux à entretenir. Les entreprises ont la possibilité d'utiliser une base de données fournies par un tiers ou en construire un en interne. Plates-formes tierces peuvent être l'option la plus facile pour une organisation qui n'a pas les ressources technologiques nécessaires pour consacrer à la construction et le maintien d'une base de données, mais ils peuvent être associés à des frais de démarrage élevés et des coûts d'entretien mensuels coûteux. Si un organisme opte pour construire une base de données interne, il devra acheter un logiciel de base de données et embaucher quelqu'un pour le gérer.

Améliorer expérience personnalisée

• La collecte de données de la clientèle permet aux entreprises de créer une expérience de magasinage plus personnalisée. A utilisateurs en groupes entreprise peut de segment et les envoyer des e-mails ciblés pour les inciter à acheter des produits spécifiques. Une expérience de navigation personnalisée peut également être créé pour les clients sur le site Web d'entreprise basée sur l'exploration de données.