Alors que les responsabilités et les compétences varient d'un emploi à, pratiquement toutes les organisations confirme certaines normes clés pour le personnel. Les évaluations de rendement et les descriptions d'emploi sont la plus claire quand ils non seulement décrivent les responsabilités du poste, mais aussi de quantifier précisément les normes d'efficacité, la précision, la ponctualité et le professionnalisme attendus de l'employé.
Efficacité
Les organisations demandent à leurs employés de maintenir un certain niveau d'efficacité pour éviter des dépenses importantes résultant de la perte de productivité. Par exemple, si un fabricant emploie des travailleurs qui sont rémunérés à l'heure pour assembler les produits vendus à un détaillant, les monteurs ont généralement un ensemble quota de produits à assembler par heure. Les postes salariés exigent aussi certaines normes d'efficacité des employés, en particulier si les employés travaillent sur des projets clients pour lesquels l'organisation est payé seulement à la fin.
Précision
Bien que l'efficacité est une norme de performance important, il est finalement inutile si non accompagné d'exactitude. Par exemple, un médecin qui travaille nuit et jour avec les patients peut être de maximiser la productivité en travaillant des heures supplémentaires, mais diagnostics inexacts et procédures bâclées annuler toutes les autres indicateurs de performance positifs. De même, un assistant administratif qui organise rapidement et efficacement un mailing de masse aux clients, mais oublie de relire les lettres coûte finalement l'organisation.
Exactitude
Pratiquement toute l'industrie dans toute partie du monde valorise la ponctualité des employés. Retards non seulement diminue la productivity- d'un individu, il interfère avec la productivité des collègues qui travaillent en collaboration avec l'individu. Il a également une incidence négative sur les clients et les partenaires d'affaires. La ponctualité est également important pour les employés qui ne ont mis des heures de travail, car ils ont encore besoin de se conformer aux délais du projet.
Attitude et de comportement
Même les employés avec d'excellents antécédents dans la précision, l'efficacité et la ponctualité doivent respecter certaines normes en matière de leur attitude et de comportement au travail. Presque tous les postes exigent le professionnalisme, la courtoisie et la capacité de travailler en équipe. Ces qualités de base réduisent le risque de conflits personnels qui se posent dans le milieu de travail, qui diminuent la productivité, ainsi que les conflits avec le public, ce qui pourrait entraîner une perte de clients, des clients ou des partenaires stratégiques.