Quel est le sens du marketing interne?

Client interne

• Les gestionnaires qui comprennent que les employés sont leur atout le plus précieux à comprendre le sens de la «client interne». Les entreprises ont souvent des attentes élevées de performance de leurs employés dans les interactions avec leurs clients. Toutefois, certaines entreprises ne parviennent pas à offrir le même niveau de considération et de gratitude pour leurs employés ou les clients internes. Les employés qui achètent dans la mission de leur entreprise et les valeurs sont susceptibles de produire plus et représenter la société à son marché plus efficacement.

Chaîne client interne

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  Pour le concept de client interne à prendre racine dans une entreprise, les cadres supérieurs doivent établir la norme. Service à la clientèle interne se développe comme une réaction en chaîne. Lorsque les cadres supérieurs donnent le ton que les employés sont considérées comme des actifs clés, à mi-niveau et les gestionnaires de première ligne souvent acheter et traiter leurs employés avec respect et gratitude. À leur tour, les gestionnaires de première ligne valorisent leurs employés, qui donnent finalement un meilleur respect et de traitement des clients.

Responsabilité sociale des entreprises

• La responsabilité sociale des entreprises (RSE) est une idéologie de l'entreprise du 21e siècle qui comprend une discussion sur l'importance des employés comme des actifs les plus importants d'une entreprise. L'adhérence de la Société aux lignes directrices en matière de RSE intégrer les employés dans le processus de prise de décision et obtenir leurs commentaires. Le marketing interne doit également tenir compte de la réalité que la main-d'œuvre sont beaucoup plus diversifié dans le 21e siècle. Cela signifie entreprise doit embaucher de l'équité et de l'égalité et de promouvoir un environnement de travail non discriminatoire.

Business Impact

• Si la RSE est un modèle fiable de la responsabilité sociale, les entreprises devraient connaître de meilleurs profits de marketing interne sur le long terme. Les employés qui subissent des conditions de travail équitables et le respect de la gestion sont plus motivés. Cela leur permet de représenter la société avec plus de succès dans leurs rôles individuels. Les clients obtiennent l'avantage d'un meilleur service et les relations avec la société et sont plus susceptibles de dépenser de l'argent sur les produits et services de l'entreprise au fil du temps.