Les gestionnaires à évaluer l'entreprise et le rendement des employés en utilisant une variété de mesures financières et non financières. La direction utilise les mesures financières pour évaluer la performance de l'entreprise, en comparant le résultat net à des exercices antérieurs et examiner le rapport actuel. La direction utilise également des mesures non financières pour évaluer la performance de l'entreprise, en examinant le nombre de défauts de processus de fabrication ou en regardant la quantité des ventes pour la période. Un exemple d'une mesure de la performance financière d'un employé serait ventes brutes par employé. Une mesure de la performance non financière pour un employé serait unités de production par quart de travail.
Marketing implique la création de nouveaux produits et de trouver des clients pour eux. Les entreprises comptent sur leurs services de marketing pour conduire l'entreprise dans les futures opportunités de vente. Le département marketing dans une entreprise rassemble à la fois des informations financières et non financières à utiliser pour la planification de sa stratégie de marketing. Informations de marketing financier comprend dollars de ventes ventilés par secteur et par produit. Informations marketing non financier comprend les données démographiques de l'acheteur et les préférences régionales.
Les cadres supérieurs, chefs de département et les propriétaires attendent les résultats mensuels d'affaires pour déterminer la santé de l'entreprise et prendre des décisions concernant leurs futures actions avec la société. Entreprises rapportent des résultats mensuels - y compris à la fois l'information financière et non financière - à ces personnes. L'information financière comprend les états financiers détaillés ou de dollars de ventes par ligne de produits. Résultats mensuels non financières comprennent des quantités de vente en ligne de produit ou nombre de clients.
Les gestionnaires travaillent avec les employés à fixer des objectifs pour les périodes à venir. Un bon ensemble d'objectifs comprend à la fois des objectifs financiers et non financiers pour l'employé à travailler vers. Les objectifs financiers pour un directeur des ventes peuvent inclure l'augmentation des ventes en dollars dans une ligne de produit particulier ou à réduire les frais de déplacement engagés par les vendeurs. Objectifs non financiers pour un chef de service peuvent inclure la réduction du nombre d'heures supplémentaires ou de réduire le nombre d'heures de la machine de temps d'arrêt.