Caractéristiques des objectifs d'affaires

L'orientation stratégique

• Buts et objectifs commerciaux devraient être liées aux plans d'exploitation et stratégiques globaux de l'entreprise. Par exemple, un objectif de la formation du personnel pourrait être d'améliorer les initiatives de service à la clientèle afin d'aider à la rétention des consommateurs. Une formation à l'interne et à l'objectif de développement pourraient être liées à des objectifs de l'entreprise liées à l'expansion de la base de connaissances et l'amélioration des compétences du personnel spécifique. Cette approche tient objectifs ciblés et aide les employés à comprendre l'importance et la pertinence de la participation et de soutien.

Bien définis

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  Les objectifs commerciaux doivent être précis dans la nature. Cela comprend la définition des paramètres d'un projet, détaillant qui seront impliqués dans la mise en œuvre, notant les résultats souhaités, l'affacturage dans le temps, le budget et la main-d'oeuvre, et de structurer le processus pour atteindre l'objectif fixé. Objectifs d'affaires indéfinies peuvent entraîner des processus mal acheminés, gâchis humain et les ressources financières et les résultats intangibles.

Mesurabilité

• Pour déterminer si un objectif d'affaires a été réalisé, il doit avoir prédéterminée éléments mesurables. Par exemple, un objectif d'augmenter la part de marché pourrait inclure des mesures qui indiquent une augmentation souhaitable en pourcentage de nouveaux clients. Un objectif de réduire les coûts d'exploitation pourrait inclure un objectif chiffré de réduction des postes budgétaires liés à l'exploitation, de la paie et des services professionnels. Ces chiffres de référence doivent être notées dans le cadre du développement de l'objectif.

Faisabilité

• Pour réussir, les objectifs d'affaires devraient être réalistes et réalisables. Cela signifie assurer que l'entreprise a les ressources et le temps nécessaires disponibles pour remplir un objectif. Les mesures nécessaires pour entreprendre un objectif ne devrait pas dépasser les ressources financières ou humaines à la disposition de l'entreprise. Objectifs de gagner ou de rétention, en particulier, devraient également être à la portée du personnel existant ou les objectifs ont le potentiel de frustrer et dé-incitations aux employés qui se sentent ils sont donnés une proposition no-win.

Souplesse

• Un certain degré de flexibilité devrait être intégré dans les objectifs commerciaux de fournir un plan de sauvegarde dans le cas d'un objectif heurte à des obstacles qui ne peuvent pas être surmontés. Des choses telles que des changements dans l'économie, les modifications au personnel ou de budget ou d'une nouvelle orientation stratégique peut tous un impact sur la capacité d'un personnel de l'entreprise pour atteindre les objectifs fixés. Être en mesure d'évaluer et de modifier la direction que nécessaire permet d'assurer le progrès de la société vers les objectifs établis.