Achats secret, plus communément appelé mystère, est un outil de recherche de marché utilisé pour évaluer la qualité du service fourni par un détaillant. Les clients mystères sont des entrepreneurs indépendants qui travaillent pour une ou plusieurs sociétés d'études de marché, soit directement, soit indirectement par l'intermédiaire d'un fournisseur tiers. Mystery shopping implique posant comme un client, à l'insu des travailleurs en cours d'évaluation, et la collecte des informations spécifiques que les chercheurs du marché utilisent pour évaluer la qualité des produits ou services offerts par une variété d'établissements, tels que les restaurants, les banques, les commerces de détail, des spas, des salons , hôtels et appartements. Les clients mystères travaillent à temps partiel et sont généralement payés sur une base horaire, et beaucoup dans la profession se sentent les revenus supplémentaires sont un excellent moyen de compléter un revenu régulier.