Dans un grand atelier de réparation automobile, le client décrit ses problèmes de véhicule à un conseiller du service automobile, également appelé un estimateur de service de réparation ou d'un service écrivain. Ce conseiller écrit ensuite l'ordre pour la Mécanique- l'ordre de réparation sert également une estimation des coûts pour le client. Conseillers en services automobiles reçoivent généralement une commission en plus du salaire, de sorte que leurs revenus varient grandement en fonction de leurs compétences de vente.