Politique d'éthique dans le commerce électronique

Que vous vendez un produit ou un service en ligne, il est essentiel de faire vos politiques d'affaires clair sur votre site web. Indiquer clairement votre retour et d'échange de politiques et si vous assurez des livraisons de produits. Entièrement expliquer les conditions qui existent en termes de livraisons et achats. Indiquez votre adresse postale pour les retours. Inclure un numéro de téléphone, e-mail et l'adresse où les clients peuvent joindre un représentant d'un soutien si elles ont des problèmes. Lien vers la page de votre site Web pour un accès facile. Soyez complètement claire et honnête à propos de l'ensemble de vos politiques pour éviter les malentendus et les conflits.

Beaucoup de e-business attirer les clients vers leurs sites Web en offrant un produit «gratuit» ou Service- la vérité est généralement qu'il ya un hic: le client doit acheter quelque chose d'autre ou vous inscrire à un service. Sauf si vous êtes réellement en offrant quelque chose de gratuit, ne pas attirer les consommateurs vers votre site dans ce waypoint vous perdrez la confiance dès le départ. Aussi éviter le "bait and switch" technique où vous offrez un prix bas sur un élément, mais lorsque le consommateur arrive sur votre site que le point ne existe et doit payer un prix plus élevé pour autre chose. Enfin, adhérer à toutes les conventions comptables décrites sur votre site web- si vous prétendez cash back sur tous les retours, assez respecter vos clients à honorer cela.

Bien qu'il est légal de vendre des informations à la clientèle pour les entreprises de marketing de soulever quelques dollars supplémentaires, il est contraire à l'éthique et doit être évitée. De plus en plus les consommateurs sont préoccupés par les politiques de confidentialité et de beaucoup d'entre eux vont vérifier le vôtre avant de faire un achat auprès de vous. Inclure votre politique de confidentialité dans vos termes de service et de l'état que vous ne serez pas vendre des informations à la clientèle à des tiers.

Une des considérations éthiques les plus importantes entreprises de commerce électronique doivent faire est meilleure façon de protéger les numéros de cartes de crédit, noms et adresses des pirates informatiques qui abusent des informations. Faire de l'investissement dans la sécurisation de votre site et fortement protégeant avec des pare-feu, le cryptage et les logiciels anti-malware.