Quelles sont les trois types de clients e-business différents?

Sites de commerce électronique disposent généralement plus d'options d'inventaire que leurs homologues de brique-et-mortier. Fenêtre clients commerciaux vont à ces sites pour regarder commodément par le biais totalité de l'inventaire d'une entreprise. Ils ne disposent généralement pas l'intention d'acheter et sont simplement à la recherche d'idées de produits pour des cadeaux ou des achats futurs lointains. Une façon courante sites répondent à ces clients est par souhait lists- les utilisateurs peuvent ajouter des articles à cette liste qui ils peuvent se référer à l'époque où ils sont prêts à faire l'achat. Les entreprises utilisent également cette option pour envoyer des offres promotionnelles personnalisées pour clients-potentiel, par exemple, si un client a un ordinateur portable sur sa liste de souhaits, la société enverra un courriel concernant les promotions sur les ordinateurs portables.

Comparateurs de profiter de l'Internet de Accessibilité- il est relativement facile d'aller sur le site de l'une entreprise à l'autre. Les clients utilisent cette fonction pour comparer facilement les produits- par exemple, un centre commercial de la clientèle pour les ordinateurs portables visitera différents détaillants informatiques pour trouver l'ordinateur portable avec les caractéristiques et les spécifications qu'il veut. Une caractéristique principale de ce consommateur est qu'il ne sera pas nécessairement acheter du site- il pourrait utiliser les résultats de sa recherche en ligne pour comparer avec quelque chose qu'il a vu déconnecté. Sites de comparaisons se consacrent à ces acheteurs dans au lieu de vendre leur propre produit, ils énumèrent les produits de détaillants partenaires sur leur site pour faciliter la comparaison.

Acheteurs dédiés savent exactement ce qu'ils veulent et sont prêts à acheter en ligne pour l'obtenir. Similaire à comparateurs, ils vont vérifier les différents sites Web pour obtenir les meilleurs prix. Cependant, ils ont aussi généralement une marque établie loyalty- ils sont moins disposés à se contenter de substituts et vont payer une prime pour leur produit exact. Un exemple courant est pour Montres- tandis qu'un comparateur peut se contenter d'une montre avec ses caractéristiques souhaitées, le client dédié uniquement acheter une montre avec un nom de marque spécifique. Ces clients sont à la recherche pour les promotions de l'entreprise par le biais de programmes de fidélisation de la clientèle et des offres exclusives réservées aux membres.

Chaque type de consommateur est un ensemble de clients distinct qui offre de la valeur à l'entreprise. Acheteurs dédiés contribute- directement, ils sont les évangélistes efficaces pour l'entreprise et sont la principale source de revenus financiers. Clients comparateur fournissent des données de consommation de valeur. Etudier les décisions finales des comparateurs permet à l'entreprise d'analyser leur propre offre, évaluer leur différenciation des produits et de déterminer les domaines dans lesquels ils ont besoin pour améliorer. Les acheteurs de fenêtres sont l'objectif de marketing de l'entreprise. La société a besoin de cibler ce public à étendre leurs activités en dehors de leurs clients directs. Ils font l'objet de la plupart des enquêtes auprès des consommateurs et des études comportementales pour déterminer les prochaines étapes de la stratégie de croissance d'une entreprise.