Les organismes de services sociaux utilisent généralement une structure organisationnelle hiérarchique verticale pour déterminer les responsabilités de chaque membre en fonction de sa position dans l'organisation. Dans les grandes organisations, un individu sera responsable d'un poste en particulier, mais dans les petits, un membre du personnel peut porter plusieurs chapeaux. La structure hiérarchique commence au sommet de la chaîne de commandement et étend aux membres du personnel de bas niveau. Au sommet de l'organigramme est le conseil d'administration.