Types de compétences d'intervention de processus

Clarification

• Clarification et la compréhension de ce qui est dit ou attendre d'une personne ou d'un groupe est une compétence importante de l'intervention de processus. Clarification peut être fait en fournissant des individus ou des groupes avec un résumé écrit des attentes. Une séance de discussions dans lesquelles les gens peuvent poser des questions peut être utile pour l'individu ou du groupe. Clarification garde les gens sur la même page et axée sur la même tâche, ce qui signifie une meilleure dynamique et la productivité groupe.

Synthétiser et Généraliser

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  La synthèse et la généralisation des méthodes d'intervention de processus qui fournissent la cohésion du groupe. Les personnes qui travaillent dans un groupe comprennent généralement et traiter l'information de façon similaire. Il peut être utile d'avoir un porte-parole du groupe qui peut représenter le point de vue du groupe. Le porte-parole compilera les idées du groupe dans une liste (le composant de synthèse), et il va se condenser la liste en un ou deux points principaux (la composante de généralisation).

Écoutez et Réfléchir

• L'écoute est une compétence d'intervention de processus qui implique les yeux et les oreilles. Le langage du corps peut être plus révélateur de la façon dont une personne se sent que les mots réels. La réflexion est une compétence importante, car elle permet une personne ou un groupe savent qu'ils sont entendus et compris. Vous pouvez utiliser la réflexion en utilisant des déclarations telles que: «Alors, ce que je vous entends dire est ...." et réitérant l'idée d'une personne en des termes différents. Faites attention à contradictoires langage du corps comme bien vous pouvez régler les conflits dans les mots et les actions en privé pour empêcher quiconque se sentant distingué ou répondre à la préoccupation pour le groupe comme une généralisation.

Modèle

• Les gens apprennent par divers moyens: visuel, auditif et cinétique. Modélisation de l'intervention de processus ou d'autres techniques pour les individus ou les groupes peut aider à assurer elles sont pratiquées. Les gestionnaires qui ne sont pas de modèle ou sont en conflit avec les attentes peuvent éprouver des individus ou des groupes en conflit ou en désarroi. Vérifiez régulièrement vos propres actions en comparaison à d'autres personnes ou le groupe de garder une orientation et un but commun.

Observation et Suggestions

• Regarder le groupe et fournir une rétroaction appropriée et bénéfique est utile pour de nombreuses raisons. Gardez un œil vigilant sur les individus de voir comment ils interagissent avec le groupe et sur les interactions de groupe dans son ensemble. Rétroaction constructive doit être bien programmé de manière il est entendu et accepté. Vous pouvez fournir des commentaires individuellement ou au groupe, mais ne pas isoler une seule personne devant d'autres membres du groupe pour éviter les sentiments d'hostilité ou blessés.