Le salaire moyen d'un agent de liaison de service à la clientèle dans un hôpital

Fonction

• Liaisons de service à la clientèle peuvent varier un peu des responsabilités entre les hôpitaux, mais ils sont généralement devrait être facilitateurs proactifs entre les patients et leurs familles et le personnel de l'hôpital. Ils sont beaucoup plus qu'une personne se plaindre. Le Centre médical régional de comté de Phelps dans le Missouri, ou PCRMC, attend une liaison de service à la clientèle pour être le conduit de communication entre l'hôpital et de ses patients. Cette liaison est la personne qui transmet les demandes et les préoccupations des patients et communique les résultats de ces actions à la patiente et à leurs familles. Au Margaret Mary Hôpital communautaire dans l'Indiana, les liaisons de service à la clientèle font de tours à visiter chaque patient régulièrement. L'hôpital voit liaisons de service à la clientèle comme des ambassadeurs qui projettent le visage public de l'hôpital.

Salaire

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  Liaisons de service à la clientèle gagnent généralement un salaire, mais ils peuvent également être employés à salaire horaire. Le salaire annuel moyen d'un service de liaison à la clientèle de l'hôpital en Décembre 2010 se situait entre 41 001 $ et 62 522 $, selon PayScale. Sous le même travail de représentant des patients, Salary.com a rapporté un salaire moyen annuel en Décembre 2010 de 42 613 $. En plus du salaire, la rémunération annuelle totale peut inclure des heures supplémentaires, primes, intéressement ou de cotisations de retraite.

Environnement de travail

• Certaines liaisons de service à la clientèle de l'hôpital peuvent travailler sur une base à temps partiel, mais beaucoup sont employés à temps plein. Ils sont très actifs pendant les heures de travail et font beaucoup de marche et communiquer avec les autres. Au PCRMC, les liaisons de service à la clientèle passent environ 80 pour cent de leur temps à parler avec les patients, leurs familles et les visiteurs et le personnel. Parce que les séjours hospitaliers causer du stress chez les patients et leurs familles, ces conversations ne peuvent pas toujours être agréable, ce qui peut créer des conditions de travail stressantes pour les liaisons de service à la clientèle. Réponse rapide aux questions des patients peut être cruciale, l'environnement peut être parfois trépidant.

Éducation

• Les qualifications et les exigences de formation pour les liaisons de service à la clientèle de l'hôpital varient. Certains hôpitaux, comme PCRMC, exigent un diplôme ou l'achèvement de 60 heures de crédit d'un associé. D'autres exigent que leurs liaisons d'avoir un diplôme de baccalauréat dans un domaine de la santé ou les relations humaines comme le travail social, la psychologie ou l'éducation.