Le salaire d'un agent de service à la clientèle d'une compagnie aérienne

Caractéristiques de l'emploi

• Mis à part les ventes de billets, aériennes agents de service à la clientèle vérifient les bagages et les passagers directs à des zones désignées de départ, location de voiture compteurs, boutiques de cadeaux et des toilettes. Certains agents de service à la clientèle offrent aux touristes des informations sur les points d'intérêt locaux, des options de divertissement et de restaurants. Ils aident également les clients qui ont des problèmes avec des billets, y compris les vols annulés et retardés.

Salaire de départ

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  La plupart des agents de service clientèle des compagnies aériennes ne pas besoin de l'éducation au-delà de l'école secondaire, mais doivent avoir un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent. Salaire de départ moyen pour les agents de réservation des compagnies aériennes est d'environ 8,40 $ à 11,70 $ l'heure à partir de Décembre 2010, indique le site de l'enquête sur les salaires PayScale. Ceux avec un à quatre ans d'expérience peut espérer gagner 9,80 $ à $ 11,50 par heure, et les agents de cinq à neuf ans d'expérience 10,40 $ à 13,20 $ l'heure.

Salaire moyen

• Le salaire moyen pour la réservation et du billet de transport des agents et des commis de voyage de travail dans le transport aérien régulier était d'environ 16,70 $ par heure ou 34 700 $ par année à compter de mai 2009, selon le US Bureau of Labor Statistics. Ils font environ 3,50 $ de moins par heure en moyenne que ceux qui travaillent pour les systèmes ferroviaires, mais ferroviaire a beaucoup moins d'emplois.

Variations

• Service à la clientèle salaire varie selon les compagnies aériennes, comme indiqué par PayScale. Le taux horaire médian pour les représentants du service à la clientèle à Delta Air Lines En Décembre 2010 était d'environ 15,30 $, tandis que les travailleurs avec le titre d'agent de réservation faisaient environ 10,80 $. En revanche, Southwest Airlines payait ses représentants de service à la clientèle d'environ 11 $ l'heure et agents de réservation de 17,40 $ en moyenne. Continental Airlines payait aériennes agents de réservation de 14,25 $ par heure et des représentants de service à la clientèle de 15 $. Continental emploie aussi des travailleurs avec le titre de la réservation et le transport agent de la billetterie et le titre de greffier du Voyage, qui faisaient environ 20,50 $ par heure en Décembre 2010.

Perspectives de l'emploi

• Le BLS prévoit des possibilités d'emploi pour ces employés à croître plus vite que la croissance moyenne de l'emploi à travers au moins 2018. Les emplois sont en baisse en raison des systèmes de réservation en ligne et les distributeurs de billets libre-service. En outre, les candidats font face à la concurrence en raison des conditions d'entrée faibles et les avantages de bons de voyage.