Politiques et procédures de petites entreprises

Service Clients

• Les petites entreprises ont souvent un avantage sur les grandes entreprises en matière de service à la clientèle parce que les clients apprécient vraiment affaire à des êtres humains plutôt que des personnes morales. Cependant, les petites entreprises font face à un inconvénient potentiel quand il vient à service à la clientèle, car ils sont plus susceptibles que les grandes entreprises à être étiré trop mince pour offrir une attention supplémentaire. Politiques et procédures en ce qui concerne le service client petites entreprises devraient être orientés vers tirer le meilleur parti des interactions en face-à-face, apprendre à connaître les clients en tant qu'individus et suivi pour assurer que les clients sont vraiment satisfait.

Gestion de l'argent

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  Bien que les petites entreprises sont moins susceptibles d'être suffisamment financé que les grandes entreprises, ils ont tendance à avoir un plus grand degré de flexibilité dans la priorité des dépenses. Pour une grande entreprise, la décision de retarder d'un plan d'expansion impliquant des investissements de capitaux pourraient impliquera probablement de nombreuses réunions du conseil d'administration et à l'approbation par une chaîne de gestionnaires. Lors d'une petite entreprise, cette décision pourrait simplement impliquer le rééchelonnement des processus de commercialisation et de production. Politiques et procédures financières pour les petites entreprises devraient être dirigés vers récolter les bénéfices de cette flexibilité en adaptant rapidement et en tirant pleinement parti des possibilités soudaines.

Valeurs

• Les petites entreprises sont dans la position unique d'exprimer les valeurs de leurs propriétaires et les gestionnaires, même si elles pourraient faire moins d'argent en le faisant. Un propriétaire de petite entreprise a la possibilité de se tourner vers le bas entreprises commerciales, simplement parce qu'ils ne se sentent pas bien, alors un décideur agissant pour le compte d'une grande entreprise peuvent avoir besoin de fournir des preuves solides. Les politiques et les procédures de petites entreprises par rapport à l'expression de valeurs de l'entreprise ne doivent pas être mises en œuvre à la légère, mais ils doivent toujours exprimer les idéaux fondamentaux derrière la société, comme aider les gens ou de soin pour l'environnement.

'Le Sanity Factor'

• La plupart des petites entreprises sont dirigées principalement par leurs propriétaires principaux, qui ont tendance à travailler de longues heures et d'assumer la responsabilité personnelle pour les décisions et la qualité du produit. Chaque propriétaire de petite entreprise tourne inévitablement dans des situations où il doit choisir entre faire le plus qu'il peut pour son entreprise, et en prenant soin de sa santé physique et mentale. Les politiques et les procédures de petites entreprises à l'égard de l'implication propriétaire doivent toujours prendre en compte le fait que si vous ne prenez pas soin de vous aussi, vous avez finalement ne serez pas en mesure de prendre soin de votre entreprise.