Un plan de marketing est un document écrit qui résume l'ensemble de marketing direction, les activités et les objectifs d'une entreprise. Il fournit à la fois l'orientation actuelle de gestionnaires et une base pour évaluer les résultats futurs. En outre, il met décisions internes spécifiques dans le contexte de l'environnement extérieur général. Alors que formats de plan de marketing varient entre les secteurs et les entreprises, au moins quatre concepts de base restent les mêmes: la mission, analyse de la situation, les objectifs et la stratégie de marketing.
Mission
Chaque plan de marketing doit être fondée sur l'énoncé de mission de l'entreprise, une définition de la raison pour laquelle il est en affaires. Pour arriver à cette définition, les commerçants recueillir des informations sur les désirs et les besoins des clients actuels et potentiels et les caractéristiques du paysage concurrentiel. Mais une mission durable se concentre sur les opportunités à long terme au lieu de l'offre à court terme. Par exemple, la mission d'une compagnie aérienne est de fournir un transport sûr, pas un certain nombre de vols par an.
Analyse de la situation
Une analyse de la situation est également connu comme une analyse SWOT, l'évaluation de l'entreprise de ses forces, faiblesses, opportunités et menaces. Son rôle dans le plan de marketing est de donner aux décideurs une évaluation intégrée des ressources dont ils disposent pour travailler avec et les défis auxquels ils sont confrontés. Forces et faiblesses sont internes à la fermeté par exemple, une librairie pourrait bénéficier d'un large inventaire, mais ont des difficultés à payer loyer. Opportunités et menaces proviennent de l'extérieur mondialement un nombre croissant de lecteurs serait une aubaine pour la librairie, mais la popularité des e-lecteurs pourraient menacer ventes en magasin.
Objectifs
Un objectif marketing est comme la destination d'un voyage. Il définit où l'entreprise espère aller en termes de revenus, de bénéfices, la part de marché ou d'autres repères quantitatifs. Toutefois, pour être utile dans le cadre du plan de marketing, un objectif doit être réalisable dans un délai raisonnable, comme un ou deux ans. Il doit également être measurable- par exemple, un objectif de croissance des ventes pourrait être fixé en dollars ou en une augmentation de pourcentage sur les ventes passées.
Stratégie commerciale
La stratégie de marketing est la partie du plan qui identifie les consommateurs cibles en fonction de leurs caractéristiques ou des modes de vie et les tactiques à utiliser pour servir leurs besoins et désirs. Les quatre outils tactiques les plus courantes comprennent produit, promotion, prix et distribution. Par exemple, une marque de maillots de bain destinée aux enfants pourrait appeler pour un tissu qui est facile à nettoyer, la publicité pendant les spectacles de dessin animé, un prix abordable pour les jeunes familles et de distribution par le biais des magasins de vêtements pour enfants spécialisés.