Les différences entre ISO 9000, 9001 et 9002

Le terme ISO 9000 décrit toute la famille des normes relatives à l'élaboration, la mise en œuvre, le suivi, l'évaluation et les moyens de maintien d'un système de gestion de la qualité. Selon Bob Tvrdik du Centre de l'Iowa State University pour la recherche et le service industriel, bien que toutes les entreprises recueillent pas de statistiques sur les avantages de la réduction des coûts en raison de produits de mauvaise qualité, ils découvrent que les profits peuvent augmenter sans aucune augmentation des ventes quand ils prennent le contrôle de processus par l'application des normes de système de management de la qualité ISO 9000.

ISO 9000 fait également référence à une norme unique au sein de la famille. Dans cette utilisation étroite, le terme se réfère à un document qui présente les concepts et définit la terminologie utilisée par l'ISO pour cette norme de système de gestion de la qualité, fournissant la ressource de référence pour les autres documents de la famille 9000 qui énoncent les exigences spécifiques de conformité et inscription. Par exemple, la norme ISO 9000 explique que les normes élaborées et énoncées dans la norme ISO 9001 et ISO 9004 sont basés sur les huit principes de management de la qualité spécifiques destinées à améliorer les performances et atteindre le succès grâce à une culture échelle de l'entreprise axé sur le contrôle de la qualité.

ISO 9001 contient des exigences spécifiques pour la création, l'installation et l'activation d'un SMQ qui répond aux normes ISO. La famille auparavant inclus ISO 9002 et 9003, mais ils sont devenus obsolètes lorsque la norme a été mis à jour en 2000. Avant cette date, la norme ISO 9002 a fourni des normes de gestion de la qualité pour la production et l'installation, alors que l'ISO 9003 a porté sur les lignes directrices d'essai et d'inspection. Depuis 2000, toutes les entreprises cherchant à faire respecter ISO 9000 répondent aux exigences de la norme ISO 9001. Leurs efforts doivent être inspectées et approuvées par un auditeur indépendant à recevoir la certification de la conformité à cette norme. Certification et de conformité sans qu'il restent volontaires si les grandes entreprises et les gouvernements exigent souvent de leurs fournisseurs.

À partir de 2000, les normes de systèmes de management de la qualité ISO 9000 comprennent une exigence pour le système pour se maintenir et continuer le processus d'amélioration de la qualité commencé avec la norme ISO 9001. Lignes directrices se trouvent dans la norme ISO 9004 comprennent des normes pour les processus d'amélioration de la qualité de la surveillance, l'évaluation de leur efficacité et de réglage et rencontrer de nouveaux objectifs de qualité dans toute l'entreprise.