Les avantages et inconvénients de la norme ISO 9000

Avantage: Augmentation de satisfaction de la clientèle

• Parce que la norme ISO 9000 est dédiée à la relance de la qualité de votre produit final, la mise en œuvre réussie du programme devrait augmenter votre satisfaction de la clientèle. Un produit de haute qualité est moins susceptible de mal fonctionner ou de cesser de travailler, ce qui pourrait provoquer des acheteurs mécontents. Produits de haute qualité durent pendant une longue période, et les clients seront heureux passer le mot sur votre entreprise. Suivi de la réaction de la clientèle vous donnera un moyen de bricoler vos ISO 9000 les efforts que vous profitez de ce que vous avez appris.

Inconvénient: Coût

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  Parce que la norme ISO 9000 exige une entreprise à inculquer l'importance de la qualité dans l'ensemble de ses employés, tout le monde au sein de la société - de la conception à la production - sera axé sur la création d'un service ou d'un produit qui est de la plus haute qualité possible. Admissibilité à l'accréditation ISO 9000 peut être un processus coûteux, car il implique la formation tout votre personnel. Cela peut endommager les marges de profit de l'entreprise, en particulier les petites entreprises, de sorte que vous devez être prêt pour le type de coût que cela peut apporter. Il est difficile d'estimer le coût de la norme ISO 9000 accreditation- souvent, un représentant de l'ISO peut faire la meilleure estimation.

Avantage: Amélioration des relations avec les fournisseurs

• ISO 9000 exige que vous soigneusement vétérinaire tous les fournisseurs avant de soulever des commandes ou des contrats avec eux. Ceci afin d'assurer qu'ils disposent de ressources suffisantes pour achever ce que vous demandez d'entre eux, ainsi que la vérification des références de travaux antérieurs qu'ils ont fait. De cette façon, la norme ISO 9000 favorise des relations de travail mutuellement bénéfiques et productives.

Inconvénient: temps

• Obtenir la certification ISO 9000 exige la création et le dépôt d'une grande quantité de documentation, ainsi que de grands changements aux règles et procédures de l'organisation. Si une entreprise ne peut pas épargner les ressources nécessaires pour engager à cette tâche, il faudra plus de temps. L'accent pourrait passer pour obtenir la paperasse fait par opposition à la création et la fabrication d'un produit de haute qualité. Ce pourrait réduire à néant tous les avantages que l'ISO 9000 apporte.

Avantage: outil de marketing

• Devenir accrédité ISO 9000 démontre aux clients potentiels que vous êtes une entreprise qui se consacre à la qualité. Ils peuvent être plus enclins à entrer en affaires avec vous qu'avec une société qui ne soit pas accrédité ISO. Il est une accréditation reconnue à l'échelle mondiale, et ainsi vous pouvez annoncer votre engagement envers la qualité dans le monde entier.