Plus vous en savez sur qui achète votre produit ou service, le mieux que vous pouvez produire et positionner aux consommateurs. La connaissance détaillée de vos clients vous permettra de les cibler plus efficacement avec vos communications marketing. Par exemple, sachant que 80 pour cent de vos clients sont des femmes est utile, mais ne vous dit pas pourquoi les femmes achètent votre produit. Percer jusqu'à voir ce qu'ils ont en commun. Les jeunes, les femmes célibataires sans enfant ont des besoins très différents de ceux des femmes mariées avec enfants. Découvrir que l'un de ces deux groupes est responsable de la majeure partie de vos ventes peut complètement changer votre stratégie. Essayez de déterminer la démographie des clients tels que les niveaux d'âge, sexe, race, revenu et d'éducation, l'état matrimonial et nombre d'enfants.