Quel est le délai pour contester une accusation de carte de crédit?

Types d'accusations

• Sous FCBA, les consommateurs peuvent contester les frais non autorisés. Les banques remboursent tous, mais 50 $ de la charge non autorisée. FCBA permet différends pour les frais avec des erreurs dans le montant, la date ou le nom du commerçant. Si un consommateur ne reçoit pas un produit ou reçoit celui qui est considérablement différent de la description, il peut déposer une contestation de charge. Les consommateurs peuvent demander une explication écrite de la charge, une preuve écrite de l'achat ou une demande de clarification.

Dépôt d'un litige

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  Les consommateurs ont 60 jours à compter de la date du projet de loi avec l'erreur a été envoyé par la poste pour déposer une réclamation. Le différend doit être par écrit et envoyé par la poste à l'adresse des demandes de renseignements de facturation. La Federal Trade Commission conseille consommateur à envoyer le différend par courrier certifié et demander un accusé de réception. Inclure des copies de tous les documents justificatifs. La banque doit reconnaître le différend dans les 30 jours et résoudre le problème dans les deux cycles de facturation mais pas plus de 90 jours.

Paiement

• Vous devez effectuer le paiement, y compris une charge de la finance, sur le montant incontesté. Le créancier ne dispose pas d'un droit à percevoir un paiement sur le montant contesté ou tous frais liés. Toutefois, le créancier peut réduire le crédit disponible par le montant contesté. Le créancier peut signaler le différend aux bureaux de crédit. Selon Equal Credit Opportunity Act, un créancier ne peut pas nier crédit à un consommateur qualifié parce que le consommateur conteste une charge de carte de crédit.

Règlement

• Le créancier mènera une enquête et présenter les résultats de vous par écrit. Si la charge est incorrect, la lettre va expliquer quelles mesures le créancier prendre pour remédier à la situation. Le créancier doit supprimer tous les frais financiers et les frais de retard ou de tous autres frais associés à la quantité contestée. Si le créancier détermine que la charge est exacte, la lettre expliquera combien le consommateur doit et pourquoi. Le consommateur peut être en désaccord avec les résultats de l'enquête par écrit dans les 10 jours après avoir reçu l'explication. Il peut demander tous les documents relatifs à l'enquête. A ce moment, le créancier peut signaler le compte comme des délinquants, mais doit également indiquer que le consommateur est en désaccord qu'il doit ce montant.