Ce qui est couvert
La plupart des achats que vous effectuez sur une carte de crédit sont couverts, bien que la loi a été conçu avant de magasiner en ligne était commun. Pour cette raison, la loi stipule que achète plus de 50 $ sont couverts, et ils doivent être à moins de 100 miles de votre domicile. Selon Bankrate, de nombreuses sociétés de cartes de crédit procéderont à la dispute, même si un achat en ligne a été expédié plus de 100 miles à partir d'une adresse de la maison, mais il ne sont pas requis par la loi. Ces lois applicables uniquement aux cartes de crédit, pas de cartes de débit.
Travailler avec le Marchand
Avant l'instigateur d'une procédure de rejet de débit avec l'émetteur de votre carte, vous devez d'abord contacter le marchand en personne ou par téléphone et expliquer votre position. Bankrate note que de nombreux différends sont réglés de cette façon, avant le FCBA doit être invoquée. Vous devez tenir un registre de la personne avec qui vous avez parlé, ce qui a été dit et quand il a été dit. Si une plainte verbale ne donne pas de résultats satisfaisants, vous devez envoyer un court plainte par écrit par courrier certifié.
Ecrire une lettre de plainte FCBA
Si en contact avec le commerçant ne réussit pas, vous pouvez commencer le processus FCBA. Écrivez une lettre à votre compagnie de carte de crédit, l'avisant que vous contestez une charge particulière. Dans votre lettre, vous devriez inclure votre numéro de compte et les détails de l'achat contestée. La Federal Trade Commission (FTC) a un modèle pour cette lettre disponible sur son site Internet. Vous devez envoyer cette lettre dans les 60 jours suivant la réception de la déclaration de la taxe litigieuse. Envoyer la lettre à l'adresse pour des questions de facturation, plutôt que pour les paiements, et l'envoyer par courrier certifié, avec un accusé de réception.
Patientez pendant que des différends est étudiée
Une fois que votre compagnie de carte de crédit a reçu votre lettre, il dispose de 30 jours pour confirmer qu'il a reçu la lettre et de 90 jours pour mener une enquête. Dans l'intervalle, vous devez payer le solde de votre carte, à l'exclusion de la taxe litigieuse, parce que vous devrez payer des intérêts sur les soldes pendant cette période. Vous devez garder un œil sur les autres charges sur le compte en litige, dans le cas où la taxe litigieuse est le résultat de votre numéro de compte ayant été volé.
Étapes finales
Après votre compagnie de carte de crédit a contacté le marchand et étudié votre différend, il rend une décision. Si elle détermine une erreur est survenue, la compagnie de carte de crédit doit créditer votre compte pour le montant en litige et les frais d'accompagnement. Si les sociétés de carte de crédit côtés avec le marchand, cependant, et détermine le projet de loi est correcte, il vous avertit par écrit. Cette lettre indique ce que vous devez, et pourquoi la société croit vous le devez. Vous êtes obligé de payer le montant en litige et les frais de financement.