Le rôle de la marque

Qu'est-ce qu'une marque?

• Une marque est un nom, un terme, un symbole, un dessin ou une combinaison de toutes ces choses, et il est destiné à identifier les produits ou services d'un vendeur, les différencier de ceux des concurrents. Si cette différenciation est de prendre place, une marque doit représenter une promesse: une marque doit être soutenu par une proposition de vente unique, et il doit rendre visibles les raisons impérieuses de préférer ce produit ou un service particulier sur les autres.

Pourquoi sont des marques importantes?

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  La société connaît une surcharge d'information, et de quelques clients peut épargner le temps et l'effort intellectuel nécessaire pour évaluer rationnellement chaque produit sur ses mérites. Les marques peuvent résumer l'information, certaines d'entre elles consciente et explicite, et certaines d'entre elles subconscient et implicite. Ce message peut être renforcée par l'exposition de la clientèle à la marque, ainsi que par des expériences avec un produit ou service. Si le message parvient à communiquer les attributs de droite, les avantages et les attitudes qu'il va augmenter la fidélité du client, conduisant à une part de marché plus grande et permettant au propriétaire de la marque à un prix plus élevé que la concurrence.

Que pouvons-nous marque?

• Les marques sont généralement associées à des produits, des biens durables coûteux, comme les voitures et l'électronique haut de gamme, à des produits de tous les jours, comme des friandises et les boissons au cola. Les services peuvent également être marqués, comme ce serait le cas d'une compagnie aérienne ou d'une chaîne d'hôtel. Il est peut-être moins évident que les organisations peuvent également bénéficier des efforts branding, comme dans le cas de groupes de protection de l'environnement non-lucratives, organisations caritatives ou même gouvernementales. Même une personne peut devenir une marque, comme cela est clairement le cas des athlètes de haut niveau et des mannequins.

Qu'est-ce que l'équité de la marque?

• L'équité de la marque est une mesure à la fois de la force de la notoriété de la marque, et de combien cette prise de conscience a facilité la formation de solides, favorables et uniques associations à la marque. Il peut être vu comme la différence entre la valeur du produit seul et la valeur du produit une fois que la marque a été révélé. L'équité de la marque est positif pour les marques à succès, est faible pour les produits perçus comme générique et peut même devenir négative pour certains produits dans certains marchés (par exemple, une compagnie pétrolière après un gros déversement peut avoir des capitaux propres négatifs).