Types de communication de santé

Consultative

• Entretiens en face-à-face entre un médecin et son patient exigent des compétences spécifiques de communication, en particulier lors de l'accouchement de mauvaises nouvelles, selon une étude réalisée en 2008 par l'Institut néerlandais de recherche sur les services de santé qui a été publié par le "Journal of Clinical Oncology." La capacité d'un patient à rappeler l'information diminue de façon significative lorsque le rapport est négatif. Certains médecins utilisent "arrachement et de vérifier", rapporte la médecine moderne: Le médecin transmet l'information, puis pose des questions afin de déterminer si le patient comprend les nouvelles.

Préventive

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  La prévention et le contrôle des maladies efficace implique plus de brochures et de sites Web fait-rempli, dit le National Cancer Institute. Au lieu de cela, le contenu doit être fondée sur la recherche qui définit le problème, le public et les meilleurs canaux pour atteindre ce groupe. Une campagne réussie influe sur le comportement du public afin que les consommateurs prennent possession de leur bien-être. Par exemple, des envois de masse pour les femmes qui font la promotion des mammographies escomptées augmentent les chances de détection précoce du cancer du sein du répondant.

Satisfaction

• Les installations médicales sont confrontés à de fortes pressions pour maintenir les patients et d'attirer de nouvelles personnes. Un facteur crucial pour la vente de la santé est la capture et la promotion de l'expérience du patient, selon le site Stratégies de réussite des soins de santé. Enquêtes de satisfaction des clients demandent aux patients de réponses franches de telle sorte que le personnel médical peut améliorer la qualité de leurs services. En plus de la mise en œuvre des changements, les fournisseurs de soins de santé de diffuser les domaines où ils ont reçu des notes élevées de leurs patients, avec l'espoir d'attirer de nouveaux clients dans leurs pratiques.

Crise

• La communication de crise dans le secteur de la santé fait ou défait la réputation d'une organisation au sein de la communauté, dit le Centre pour la santé en milieu rural à l'Université du Dakota du Nord. Boîte à outils en ligne de communication de Le centre conseille chaque établissement médical de rédiger un programme de préparation à l'urgence qui désigne un porte-parole en chef et site dédié pendant une crise. Ces communications de santé exigent un ton autoritaire et compatissante. La confiance est primordiale dans la tenue d'une communauté ensemble pendant les périodes d'anxiété, et les autorités doivent admettre qu'ils ne savent pas quelque chose.