Le CBORR englobait huit choses à laquelle les consommateurs ont droit. Peu importe ce que la langue d'un patient, physique ou mentale sont des obstacles, les patients ont droit à une information complète et correcte dans une forme qu'ils peuvent comprendre. Les patients sont également autorisés le droit de choisir les prestataires de soins de santé et des plans. Les services d'urgence, si nécessaire, doivent être effectuées indépendamment de l'autorisation ou la situation financière du patient. Les patients ont le droit à l'information en temps opportun et précis sur toutes les options de traitement disponibles, ainsi que la participation à la prise de décision. Tous les maillons de la chaîne de l'industrie des soins de santé, des fournisseurs d'assurance aux médecins, sont tenus de traiter les patients atteints d'une manière respectueuse et non discriminatoire. Informations Healthcare est considéré comme privé et confidentiel entre les patients, les fournisseurs de soins de santé, et insurers- outre, les patients peuvent voir leurs propres dossiers et de modifier les erreurs à tout moment. Enfin, les patients ont droit à un processus de traitement des plaintes et des appels objectives et opportunes concernant un aspect quelconque de leurs soins de santé qu'ils jugent insatisfaisante.