Votre plan de marketing est efficace seulement quand vous pouvez identifier ce qui fonctionne. Mécanismes de suivi vous permettent de retracer les étapes de vos clients afin de déterminer comment ils sont arrivés à leur porte à la vôtre. Pensez à la valeur de cette est: Si une activité a pas de clients, vous pouvez arrêter de le faire et de consacrer ces ressources à la tactique qui ont travaillé. Rappelez-vous que toutes les activités de marketing ne fonctionnent pour toutes les entreprises, donc si votre concurrent est en train de faire quelque chose qui ne fonctionne pas pour vous, cela ne signifie pas que vous faites quelque chose de mal - il peut simplement dire que les habitudes de vos clients sont légèrement différent.
Pose la question
Ne pas sous-estimer l'efficacité d'une simple question: "Comment avez-vous entendu parler de nous?" Gardez la question amical et conversationnel il est donc pas envahissant. Si vous êtes sur le téléphone, notez la réponse. Vous pouvez l'inclure sur les reçus de cartes de crédit ou des cartes de rétroaction. Compiler les réponses dans un tableur, et mettre à jour votre plan de marketing en conséquence. Si vous aviez un taux de réponse phénoménale à l'opt-in message réductions de texte mais un lamentable pour une publicité à la radio, vous pouvez augmenter une activité et d'éliminer ou de réduire leurs autre.
Manipuler le Mécanisme
Une façon facile d'ajouter un mécanisme de suivi pour les efforts promotionnels - la publicité, les relations publiques et la promotion des ventes - est de faire connaître un numéro distinct pour les enquêtes. Vous pouvez suivre le nombre d'appels et de commandes effectuées ou d'autres demandes des clients en pourcentage de ce nombre. Une option similaire est différencier votre offre pour chaque tactique promotionnelle. Par exemple, vous pouvez suivre une remise instantanée au point de vente ou d'annoncer une plus grande taille pour le prix de plus petite taille dans votre annonce dans les journaux si le client apporte l'annonce avec lui.
Internet Intérêt
Clue votre gestionnaire de site Web dans votre plan de marketing donc il sait ce qu'il faut suivre et rapport. Il peut mesurer "click-through», qui sont le nombre de fois qu'un visiteur clique sur une certaine page ou un lien. L'administrateur du site détermine alors combien de fois ces clics ont conduit à une vente. Il peut développer une URL unique, ou l'adresse d'un site web, pour chaque promotion spécifique qui détourne à votre site Web. En retraçant le clic revenir à cette URL unique, vous pouvez mesurer le nombre de répondants et ensuite calculer le ratio des ventes. Demander au visiteur ou client d'opter-en à des offres spéciales ajoute à la longévité tactics- sur Internet armés de leurs informations de contact que vous pouvez désormais faciliter affaires de répétition et d'ajouter le support client.
Impressions imprécises
Public tactiques de relations telles que les communiqués de presse et des interviews rapporteurs sont difficiles à Track- même si vous obtenez votre communiqué de presse a rapporté dans les médias ou une histoire dans le journal d'affaires, il est difficile de mesurer si et comment il a rencontré votre objectif marketing. Voilà pourquoi les enquêtes de la campagne pré-commercialisation sont importantes afin que vous pouvez exécuter une autre enquête après la campagne et mesurer la différence. Alors qu'ils ne sont pas nécessairement statistiquement précise, profitez de sondage en ligne gratuit et des outils de médias sociaux pour votre "avant et après" des mesures.
Les événements spéciaux présentent un défi similaire. Engager les visiteurs avec une offre attractive qui les oblige à donner des informations - de cette façon vous pouvez suivre le nombre signé. Les exemples incluent les offres de cadeau ou une fidélisation de la clientèle ou d'aiguillage du programme.